Antes de iniciar o processo para recuperação de conta do Instagram, é necessário usar o aplicativo da rede social no smartphone, seja ele Android ou iOS. Isso acontece porque o app possui mais recursos do que a versão para computadores. Caso esteja usando o smartphone de uma outra pessoa, é importante realizar o logoff do perfil, ou seja, sair da conta do Instagram que está no aparelho e entrar na página principal da rede social para iniciar o processo de recuperação.
O Instagram é um dos aplicativos mais baixados do mundo e faz parte da rotina de milhões de pessoas e, também, marcas e empresas de diferentes tamanhos. Por isso, é importante entender como recuperar a conta do Instagram caso o perfil seja suspenso ou mesmo apagado da rede social.
Entender o processo completo pode ser útil em diferentes situações, já que perder um perfil no Instagram é prejudicial para qualquer pessoa ou empresa. Afinal, os perfis reúnem fotos, vídeos, mensagens pessoais, publicações salvas ou números de seguidores que podem fazer a diferença para um pequeno negócio, por exemplo.
Para uma pessoa que precisa recuperar uma conta do Instagram, é necessário agir rapidamente para evitar perda de conteúdo ou mesmo o acesso a conversas por pessoas indesejadas, ou hackers que querem aplicar golpes com contas falsas.
Como recuperar a conta do Instagram, passo a passo?
Antes de iniciar o processo para recuperação de conta do Instagram, é necessário usar o aplicativo da rede social no smartphone, seja ele Android ou iOS. Isso acontece porque o app possui mais recursos do que a versão para computadores.
Caso você esteja usando o smartphone de uma outra pessoa, é importante realizar o logoff do perfil, ou seja, sair da conta do Instagram que está no aparelho e entrar na página principal da rede social para iniciar o processo de recuperação.
Recuperação de conta no Instagram após esquecer senha
Caso você tenha apenas esquecido a senha para entrar no perfil do Instagram, deve seguir o passo a passo abaixo:
- Na página de login do aplicativo, que solicita informações como e-mail e senha, informe o seu e-mail e clique no botão “Esqueceu a senha?”, localizado abaixo do botão principal de acesso à conta;
- Na tela seguinte, informe qual é o endereço eletrônico, nome de usuário ou telefone que está vinculado ao perfil que você quer acessar.
- Depois, escolha a maneira como deseja receber o código ou link de recuperação da conta que o Instagram enviará. As opções são e-mail ou SMS e, em cada uma delas, o Instagram informa uma parte dos caracteres ou número de telefone para você confirmar que essas informações estão atreladas à sua conta. Você ainda pode informar a senha, caso se lembre;
- Por último, basta acessar o e-mail ou SMS em que o código numérico ou link de recuperação de senha foi enviado. O app do Instagram irá solicitar o número do código. Basta inserir na caixa de texto e clicar em “Continuar” para acessar o perfil.
Recuperação de conta no Instagram que foi hackeada
Agora, caso você queira recuperar uma conta no Instagram que foi invadida ou hackeada, o passo a passo é diferente e demanda mais velocidade e atenção.
Caso você realize o procedimento acima, de recuperação de senha, mas não receba nenhum código, é preciso recorrer ao suporte da rede social para recuperar o perfil, conforme instruções a seguir:
- Pelo celular ou computador, acesse a página instagram.com/hacked;
- Em seguida, é preciso informar o motivo pelo qual você não consegue acessar o perfil. No caso de hackeamento, selecione a opção “Minha conta foi invadida” e clique em “Avançar”;
- Depois, inicie o processo de verificação de identidade, que consiste em um pedido de confirmação e uma gravação em vídeo do próprio usuário que deseja recuperar a conta;
- Em seguida, é a empresa Meta, proprietária do Instagram, entrará em contato para pedir dados pessoais que ajudam na confirmação de identidade de quem deseja recuperar uma conta;
- Após a análise e checagem das informações, o Instagram poderá enviar uma mensagem e um link para que a conta seja recuperada.
O procedimento pode ser repetido caso o Instagram rejeite o vídeo enviado ou informe que não é possível recuperar a conta.
Outro passo a passo para recuperação de conta no Instagram que foi tomada por hackers é:
- Na página de login da rede social, clique na opção “Obter ajuda para entrar”;
- Em seguida, peça um link para realizar login e poder redefinir a senha, conforme instruções da página da rede social;
- Depois, confira o seu e-mail e veja se há uma mensagem enviada pelo endereço security@mail.instagram.com, que é o e-mail oficial de recuperação de contas da rede social. Na mensagem, clique na opção “proteger minha conta” e siga as instruções para recuperar o acesso ao perfil no Instagram.
O mesmo endereço de e-mail também está habilitado para receber mensagens sobre recuperação de contas. Escreva o problema de maneira detalhada e, também, informações como nome de usuário, endereço de e-mail e telefone vinculados à conta, dispositivo e sistema operacional usado para o acesso e data em que o acesso ao perfil foi perdido.
Reativação de conta no Instagram
Se uma conta no Instagram foi desativada e o usuário deseja retomar o acesso ao perfil, o passo a passo é simples:
- Abra o app do Instagram para acessar a página de login;
- Informe seu usuário, e-mail ou telefone vinculados à conta;
- Digite a senha (caso tenha esquecido, realize o procedimento de recuperação de senha e recebimento de código numérico de acesso);
- Clique na opção “Entrar” e a conta será reativada imediatamente;
- A conta também pode ser reativada ou recuperada ao clicar na opção “Entrar com o Facebook”, exibida na tela de login do Instagram.
Como recuperar uma conta que foi excluída do Instagram?
É possível recuperar um perfil do Instagram que foi excluído apenas dentro de um prazo de 30 dias, contados a partir da data em que a exclusão foi solicitada. Após esse período, a rede social deleta as informações da conta de maneira total, o que impede a recuperação.
Dentro do prazo de 30 dias, porém, é possível acessar novamente a conta. Basta realizar login normalmente ou usar os procedimentos de recuperação de senha, ou de acesso via Facebook para impedir a exclusão da conta.
Medidas para proteger seu Instagram e evitar perdas
Existem táticas que ajudam a aumentar a segurança de uma conta no Instagram e, com isso, evitar riscos oferecidos por hackers:
- Habilite a autenticação em dois fatores, na área de “Configurações e Privacidade”;
- Mantenha suas informações pessoais atualizadas, especialmente o telefone e o e-mail, que podem ser usados para recuperação de senha;
- Não informe dados de acesso ao seu perfil a estranhos;
- Não clique em links suspeitos recebidos por e-mail ou redes sociais, como WhatsApp;
- Se receber o contato de alguém por telefone ou rede social solicitando códigos numéricos, desconfie e não informe nenhum número.
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