Sete em cada 10 brasileiros planejam realizar compras na Black Friday, um crescimento de 5 pontos percentuais em comparação aos dois anos anteriores, revela pesquisa do Google. Enquanto os dados registram um aumento nas vendas, também se observa um aumento no número de fraudes digitais, quando golpistas aproveitam da ansiedade dos consumidores em obter as ofertas para cometer delitos.
Informações do mesmo estudo indicam que mais de 90% dos brasileiros planejam fazer suas aquisições na Black Friday pela internet. No entanto, muitas companhias não conseguem acompanhar esse processo de forma segura.
Segundo a Junniper Research, em colaboração com a Mastercard, as perdas financeiras resultantes de fraudes digitais podem atingir 340 bilhões de dólares até 2027.
Portanto, é fundamental que as companhias de comércio físico e online usem soluções de prevenção a fraudes digitais.
Thiago Bertacchini, Head de Vendas da Mangopay, explica que: “Por mais que este cenário seja positivo para o varejo, permitindo que os produtos estejam ao alcance de mais consumidores, ele causou uma série de rachaduras na segurança digital de muitas empresas e virou alvo de golpistas que, com técnicas mais sofisticadas de fraudes, se infiltram no meio das transações financeiras e causam danos para ambas as partes”.
Principais golpes e como prevenir
Entre as fraudes frequentes, phishing, spoofing e o golpe do comprovante fraudulento se sobressaem pela regularidade com que prejudicam empresas e clientes.
O phishing acontece através da inserção de links em e-mails, mensagens de texto e até mesmo hiperlinks ocultos em páginas fraudulentas. Ao clicar, o usuário tem suas informações roubadas pelos fraudadores, que aplicam outros golpes utilizando essas informações.
Segundo o especialista, uma maneira de detectar esses sites fraudulentos é verificar se a URL sofreu mudanças, como caracteres incorretos (como amer1canas em vez de americanas, por exemplo), e desconfiar de promoções irreais, sempre verificando o preço médio das promoções em outros vendedores.
Na fraude do comprovante falso de empresas específicas, os golpistas emitem um comprovante de compra falso e, após o envio do produto, interrompem a comunicação com a loja e sumiram com o produto.
“Embora a conscientização por parte dos consumidores seja essencial para identificar fraudes organicamente, no que diz respeito às empresas, é crucial que elas adotem medidas que previnam com rapidez estes ataques, tanto para proteger a marca quanto para tornar a experiência do cliente mais segura, muitas vezes fidelizando-os”, finalizou Bertacchini.
