Um relatório da Globant fez uma análise detalhada sobre o impacto da Inteligência Artificial (IA) na transformação do setor automotivo nos próximos cinco anos. O resultado da estimativa foi que, até 2029, mais de 60% dos veículos utilizarão inteligência artificial (IA), melhorando a eficácia operacional e a experiência do consumidor.
Segundo o relatório o setor automotivo enfrenta alguns desafios, como ineficiências nos procedimentos internos e ausência de personalização na interação com os clientes, questões que levam a perdas significativas de receita e a uma experiência de compra insatisfatória para os clientes.
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Sobre esses desafios, Álvaro Pujals, parceiro de Hacking de Negócios da Globant, comentou: "A IA nos permite não apenas aprimorar a experiência do cliente, mas também otimizar de forma significativa as operações empresariais. Isso ressalta o imenso potencial dessa tecnologia para transformar o setor automotivo, especialmente no que tange à eficiência e à personalização”.
As projeções de mercado mostraram que a aplicação de IA no setor automotivo deve atingir US$ 7 bilhões até 2027. Simultaneamente, o mercado de inteligência artificial Generativa (GenAI) no setor industrial pode atingir US$ 3,9 milhões até 2034, de acordo com informações da Predence Research.
O relatório também investigou como a IA pode ser empregada em outros campos da indústria automotiva, como a manutenção preditiva e a criação de veículos conectados. Assim, a aplicação da tecnologia nesses procedimentos possibilita o acompanhamento em tempo real do desempenho dos veículos, a previsão de falhas antes de acontecerem e a oferta de soluções de manutenção mais acuradas, diminuindo os gastos com manutenção e potencializando a segurança.
A transformação digital, realizada pela Globant, possibilitou à Nissan, por exemplo, atrair mais de 1 milhão de usuários em apenas três dias, gerando 2 mil leads qualificados. A companhia introduziu um sistema de reservas online para o Nissan Ariya, possibilitando aos clientes a pré-reserva do veículo em apenas três passos extremamente ágeis, todos finalizados em menos de 15 segundos.
“Nossa missão é apoiar as empresas do setor automotivo a explorar o potencial dessa tecnologia para criar operações mais ágeis e experiências de consumo cada vez mais envolventes”, disse Pujals.
