O mensageiro da Meta oferece ferramentas que facilitam o envio de mensagens em massa para grupos e pessoas. No entanto, existem regras rigorosas de privacidade para conter a disseminação de spams e notícias falsas. Para não ter a sua conta banida, saiba quantas mensagens se pode enviar por dia no WhatsApp.
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Quantas mensagens posso enviar no WhatsApp?
Consultado pelo Canaltech, o WhatsApp informou que não impõe um limite de quantidade no envio de mensagens em conversas. Além disso, o mensageiro não tem restrições quanto ao número de caracteres, sendo possível digitar textos do tamanho que você quiser.
Porém, toda essa tolerância não acontece quando o aplicativo detecta irregularidades no disparo de mensagens em massa através de encaminhamentos e listas de transmissão — como uso para spam. Para esse tipo de prática, o mensageiro estabelece regras e limites mais rigorosos e abusos podem resultar em suspensão da conta.
Essas condições valem tanto para o WhatsApp normal quanto para o WhatsApp Business — versão do mensageiro voltado para uso profissional.
Quantas mensagens posso enviar em uma lista de transmissão?
As listas de transmissão do WhatsApp facilitam a comunicação em massa com vários contatos, que recebem as mensagens de forma simultânea e individual. Mas você deve ter em mente que existem alguns requisitos para que a plataforma não puna a sua conta.
De acordo com o WhatsApp, não há limite para a criação de listas de transmissão, mas você deve respeitar os seguintes critérios:
- Selecionar até 256 contatos para cada lista;
- Os contatos devem ter seu número adicionado na lista de contatos deles;
- Disparos para pessoas que não têm seu número salvo na agenda podem ser considerados spams;
- Se os disparos forem feitos em um curto período de tempo, a plataforma pode restringir ou banir a sua conta.
Quantas mensagens posso encaminhar no WhatsApp?
O encaminhamento de mensagens no WhatsApp é outro importante recurso de compartilhamento para mais de uma pessoa. Assim como as listas, a funcionalidade também tem regras e limites estabelecidos.
O WhatsApp faz as seguintes observações quanto ao recurso:
- É possível encaminhar mensagens para até cinco conversas simultâneas;
- Ao receber mensagens encaminhadas, você pode encaminhá-las para outras cinco pessoas, incluindo grupos;
- Conversas encaminhadas para cinco ou mais conversas são sinalizadas como "Encaminhada com frequência";
- Mensagens encaminhadas com frequência ficam restritas a um compartilhamento por vez;
- As mensagens encaminhadas têm um contador que registra quantas vezes elas foram encaminhadas;
- O WhatsApp também não tem acesso ao conteúdo encaminhado na mensagem.
Se você tem uma empresa e pretende fazer disparos em massa para clientes e pessoas que possam se interessar pelo seu serviço ou produto, veja como usar o WhatsApp Business para facilitar a sua comunicação. E lembre-se de respeitar as regras da plataforma para não ser punido.
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