A inteligência artificial e a modernização tecnológica estão transformando o setor financeiro, promovendo automação, personalização e soluções como o embedded finance, além de transições de TI para sistemas híbridos e em nuvem.
Os avanços tecnológicos estão revolucionando o universo financeiro com a inteligência artificial (IA) e a modernização dos sistemas de TI no centro dessa rápida mudança do setor. Empresas do segmento estão investindo fortemente na automação e na personalização dos serviços para atender às crescentes exigências dos consumidores e atender às novas demandas do mercado.
A Topaz, uma das maiores empresas de tecnologia especializada em soluções financeiras digitais do mundo, a escalabilidade da IA será fundamental para o crescimento do setor. “As instituições que adotarem essas tecnologias avançadas estarão mais bem posicionadas para responder às demandas dos consumidores modernos, antecipar a dinâmica do mercado e fortalecer sua vantagem competitiva em um cenário financeiro em rápida mudança”, afirma Marco Cester, diretor de novos negócios da Topaz.
Entre os avanços mais notáveis, a IA generativa (GenAI) tem se destacado na detecção de fraudes, personalização de ofertas e tomadas de decisão preditivas. De acordo com levantamentos recentes do mercado, para 2025, 70% das empresas planejam lançar serviços voltados ao cliente baseados nessa tecnologia, refletindo uma mudança significativa no modo como as instituições financeiras interagem com seus consumidores. A integração da IA também é essencial para o avanço das soluções de embedded finance, uma tendência que facilita a incorporação de serviços financeiros em outros setores, como varejo e saúde.
Em paralelo, o setor também passa por um movimento de modernização de sistemas de TI, visando a transição de ambientes legados para soluções híbridas e baseadas em nuvem, devido ao fortalecimento da chamada segunda onda de modernização. A Capco, consultoria do grupo Wipro especializada em gestão de tecnologia para o setor financeiro, acredita que as principais tendências para o ano estão na personalização dos serviços financeiros, na adoção de soluções híbridas que combinem IA com análises contextuais e na modernização da TI como um motor estratégico de competitividade.
“O modelo ‘TI de duas velocidades’, que mescla sistemas tradicionais e em nuvem, também ganha força, consolidando um caminho seguro para uma transição gradual e segura para novas arquiteturas tecnológicas. A padronização perderá espaço para soluções feitas sob medida, e tudo sob a supervisão humana, que continuará tendo um papel fundamental”, explica Gerhardt Scriven, diretor da Capco.
À medida que o setor financeiro continua a se transformar sob a influência da inteligência artificial e da modernização tecnológica, a competição entre as instituições se intensifica. No entanto, esse caminho de transformação exige uma gestão cuidadosa das mudanças tecnológicas, com atenção à segurança, ética e à experiência do cliente.
