Estudos recentes, como a pesquisa realizada por Amy Edmondson, professora da Harvard Business School, destacam a ligação direta entre a segurança psicológica e o desempenho eficaz das equipes.
Em seu livro "Teaming: How Organizations Learn, Innovate, and Compete in the Knowledge Economy", Edmondson destaca que ambientes onde os funcionários se sentem seguros para expressar opiniões divergentes são propícios à inovação e à aprendizagem contínua.
A segurança psicológica vai além da mera aceitação da diversidade de pensamento. Ela implica em criar um espaço onde a vulnerabilidade é reconhecida como um catalisador para o crescimento. Equipes que se sentem psicologicamente seguras são mais propensas a colaborar de maneira aberta, a assumir riscos calculados e a enfrentar desafios sem receio de punições.
O receio de expressar novas ideias, limita a inovação e a resolução criativa de problemas. Além disso, pode contribuir para o estresse e o esgotamento, afetando negativamente o bem-estar mental dos colaboradores.
No entanto, mesmo com a crescente conscientização sobre a importância da segurança psicológica, muitas organizações ainda enfrentam desafios na implementação efetiva desses princípios.
A cultura organizacional, as práticas de liderança e a comunicação interna desempenham papéis cruciais na promoção desse ambiente seguro. Portanto, aqui estão cinco dicas para liderança promover segurança psicológica:
1. Demonstrar empatia
Esteja genuinamente interessado em acolher os colaboradores. Ouça atentamente e demonstre compreensão em situações desafiadoras. Sendo assim, as pessoas se sentirão mais valorizadas e compreendidas, aumentando a confiança para compartilhar suas perspectivas.
2. Encorajar a colaboração aberta
Crie espaços regulares para reuniões onde a troca de ideias seja incentivada. Reforce que todas as opiniões são valiosas, independentemente do nível hierárquico. Desta maneira as equipes estarão mais à vontade para contribuir, estimulando a inovação e resolução criativa de problemas.
3. Aceitar a vulnerabilidade
Compartilhe suas próprias experiências e aprendizados. Admita quando cometer erros e destaque as lições aprendidas. Esta prática estabelece um ambiente onde a vulnerabilidade é vista como uma parte natural do crescimento, encorajando os outros a fazerem o mesmo.
4. Fomentar a diversidade e inclusão
Promova uma cultura que celebre as diferenças e valorize a diversidade de pensamento. Esteja atento a micro-agressões e crie políticas inclusivas. Neste ambiente de respeito e abrangência de percepções, todos vão ter mais confiança e autonomia no desempenho do seu trabalho.
5. Estabelecer expectativas claras
Comunique de forma clara as expectativas e metas da equipe e esteja aberto a ajustar metas à medida que a equipe evolui. Com isso, há redução da incerteza e ansiedade, permitindo que os colaboradores saibam exatamente o que se espera deles.
Essas práticas ajudam a construir uma cultura de segurança psicológica, onde os colaboradores se sentem capacitados, respeitados e apoiados em suas jornadas profissionais. Desta maneira, os benefícios para ambas as partes crescem substancialmente.
(*) Aline Sousa é headhunter, consultora de RH, mentora de carreira, professora universitária e LinkedIn Top Voices.
