Um cliente abriu processo contra a Macy's, pedindo indenização de US$ 1 milhão, alegando que foi algemado e jogado em uma cela dentro da principal loja da marca em Manhattan no ano passado. O cliente, Rachid Bakhari, disse que o incidente teve início quando ele tentou trocar um cinto que havia comprado por US$ 27, de acordo com o processo apresentado na segunda-feira num tribunal de Manhattan.
Já que tinha tirado a etiqueta do cinto, o cliente seguiu as orientações de um funcionário da loja, que o pediu para pegar um cinto com etiqueta na área de vendas e levá-lo ao caixa para registrar o preço e finalizar a devolução, segundo a ação. De repente ele foi algemado por seguranças, que o levaram para uma cela dentro da loja, onde ele foi mantido por três horas, de acordo com o documento.
Na petição, Bakhari diz que a "Macy's mantém uma cela de prisão dentro da loja na Herald Square". A Macy's não respondeu de imediato a pedidos por comentários sobre o processo. A cela dentro da loja já fora mencionada em outras ações na Justiça contra a Macy's, incluindo uma iniciada pelo ator Rob Brown, do programa da HBO "Treme". Brown está entre vários clientes negros que acusaram a Macy's de discriminação, afirmando que foram detidos pela polícia após comprarem itens de luxo.
