Quem já conhece o serviço público virtual consumidor.gov.br sabe da importância de se ter um canal direto de atendimento entre cliente e empresa ou prestador de serviço. No ar desde junho deste ano, o site operado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senac), um órgão vinculado ao Ministério da Justiça, permite aos usuários conferir as estatísticas das empresas nele cadastradas.
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Vale lembrar: só estão na plataforma empresas que aderiram ao serviço de forma espontânea. Se a participação não necessariamente garante a solução dos problemas dos consumidores, representa um indicativo de seriedade das empresas.
Conforme consta no próprio consumidor.gov.br, cabe ao consumidor avaliar o atendimento recebido:
“De acordo com a resposta registrada pela empresa, o consumidor deve avaliar se a sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Além disso, deve também indicar o grau de satisfação com o atendimento prestado pela empresa.”
Diante disto, apresentamos as empresas melhores avaliadas pelos consumidores, em um período de 180 dias. Os dados são até o dia 22 de dezembro. Confira:
As melhores empresas do consumidor.gov.br
Período de 180 dias (de junho até 22 de dezembro)
Índice de solução - 100% (19 empresas)
::: Purificador de Água Brastemp
::: Época Cosméticos
::: Nacional
::: Caixa Capitalização
::: Dental Uni
::: Centauro
::: Viajanet
::: Bompreço Supermercados
::: Drogasil
::: Loja Consul
::: Bradesco Leasing
::: Brasilprev Seguros e Previdência
::: Cardif Cap
::: Cardif Vida
::: Credipar
::: Lexmark
::: Lojas Quero-Quero
::: Philips Áudio e Vídeo
::: Sam’s Club
Índice de satisfação
Empresas com nota 5 (escala de 1 a 5)
::: Caixa Capitalização
::: Lojas Consul
::: Lexmark
Mais rápidas na resposta
Prazo médio em dias
::: CPFL Energia 0.0
::: Lexmark 0.0
::: Centauro 1.0
::: Credipar 1.0
::: Mueller Eletrodomésticos 1.0
Mais rápidas na resposta
Prazo médio em dias
::: CPFL Energia 0.0
::: Lexmark 0.0
::: Centauro 1.0
::: Credipar 1.0
::: Mueller Eletrodomésticos 1.0
Fonte: consumidor.gov.br
