Nos últimos 30 dias, 33 empresas cadastradas no site consumidor.gov.br, operado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senac), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, conseguiram atingir ao nível máximo no índice de solução de problemas com clientes. Aparecem na lista dos 100% empresas como bancos, supermercados, lojas de departamentos e seguro.
O levantamento, feito entre 6 de janeiro e 6 de fevereiro, destaca ainda os índices de satisfação com os clientes assim como as empresas mais rápidas em responder os questionamentos.
Somente estão na plataforma empresas que aderiram ao serviço de forma espontânea. Ou seja, a participação não necessariamente garante a solução dos problemas dos consumidores, mas representa um indicativo de seriedade das empresas. Conforme consta no próprio consumidor.gov.br, cabe ao cliente avaliar o atendimento recebido de acordo com a resposta registrada pela empresa. Além disso, deve também indicar o grau de satisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Veja o Ranking
As melhores empresas do consumidor.gov.br
(Período de 6 de janeiro a 6 de fevereiro de 2015)
::: Índice de solução - 100% (33 empresas)
Banco Votorantim
Garantec
BB Seguro Auto
Philips Áudio e Vídeo
BIG
Consórcio Fiat
Itaú Consórcio
Itaú Seguros Auto e Residência
Polishop
Wine
Ativos S.A
Banco Fiat
BB Consórcios
Bradesco Capitalização
Bradesco Vida e Previdência
Lojas Lebes
Pão de Açúcar
Purificador de água Brastemp
Yasuda Marítima Seguros
Bom Preço Supermercados
Bradesco Consórcios
Caixa Seguros Saúde
Droga Raia
Expresso Itamarati
Hiper Bom Preço
Icatu Seguros
Komeco
Loja Consul
Marítima Saúde
QBE Brasil Seguros
RGE - Rio Grande Energia
Sam´s Club
Senff
::: Índice de satisfação
(Empresas com nota 5 - escala de 1 a 5)
Philips Áudio e Vídeo
Polishop
Banco Fiat
BB Consórcios
Icatu Seguros
::: Mais rápidas na resposta
(Prazo médio em dias)
Esmaltec 0.0
Latina Eletrodomésticos 0.5
Lojas Lebes 0.5
Recovery do Brasil Consultória 1.0
Ativos S.A 1.0
BB Consórcios 1.0
Bradesco Consórcio 1.0
