Das empresas cadastradas no site consumidor.gov.br, 40 conseguiram atingir os 100% no índice de solução de problemas com clientes no mês de maio deste ano. Na lista, uma iniciativa da Secretaria Nacional do Consumidor (Senac), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, aparecem instituições financeiras, lojas de varejo e indústrias.
O levantamento do portal destaca ainda oito empresas que alcançaram o índice máximo de satisfação, com nota cinco. O indicador aponta ainda as empresas mais rápidas em responder aos questionamentos. Neste período, seis empresas deram retorno ao cliente em até um dia.
Aparecem na plataforma online somente instituições que aderiram ao serviço de forma espontânea. A participação delas não garante a solução dos problemas dos consumidores, mas aponta um indicativo da preocupação dessas empresas no relacionamento com seus clientes. Segundo o consumidor.gov.br, cabe ao cliente avaliar o atendimento recebido de acordo com a resposta registrada. Também deve indicar o grau de satisfação com o atendimento prestado.
Veja o Ranking
As melhores empresas do consumidor.gov.br
(Período de 30 de abril a 31 de maio de 2015)
::: Índice de solução - 100% (40 empresas)
Avianca – Oceanair
Itaú Seguros Auto e Residência
Itaú Seguros
AOC
Atlas Eletrodomésticos
Bradesco Capitalização
Cartão Americanas.com
Credipar
Banco24Horas (TecBan)
BB Consórcios
Omni Financeira
BIG
Blockbuster
Cartão Shoptime
Compra Certa
Copel Telecom
Dental Uni
Drogasil
Girafa.com.br
Loja Brastemp
Pão de Açúcar
Unimed Paraná
Virginia Surety Seguros
Americanas Viagens
Caixa Capitalização
Caixa Previdência
Consórcio Luiza
Duoflex Travesseiros
Esmaltec
Golden Cross
Itaú Unibanco Capitalização
Jocar
Lojas Lebes
Lojas Quero-Quero
Moip
Panvel Farmácias
QBE Brasil Seguros
SuperMuffato.com
::: Índice de satisfação
(Empresas com nota 5 - escala de 1 a 5)
Sou barato - 5.0
Atlas Eletrodomésticos - 5.0
Bradesco Capitalização - 5.0
Banco24Horas (TecBan) - 5.0
Omni Financeira - 5.0
Virginia Surety Seguros - 5.0
Itaú Unibanco Capitalização - 5.0
Lojas Lebes - 5.0
::: Mais rápidas na resposta
(Prazo médio em dias)
Dental Uni - 0.0
QBE Brasil Seguros - 0.0
Unimed Paulistana - 0.4
Lebes.com.br - 1.0
Polishop - 1.0
Lojas Lebes - 1.0
