Os clientes do banco Itaú foram surpreendidos na quinta-feira, 4, com sumiço de dinheiro em suas contas correntes. Várias pessoas relataram saques indevidos e depósitos não esperados. O problema não estava em ataque hacker, e sim, em um problema interno.
De acordo com o Itaú, houve um atraso na malha de processamento noturno dos dados bancários. A falha foi corrigida ao final da tarde de terça-feira. O aplicativo do banco ficou fora do ar a maior parte do dia.
Devido ao problema, a instituição financeira informou que os boletos com vencimento na data de ontem, poderão ser pagos hoje e que o Itaú vai reembolsar o pagamento de juros ou multas.
"Caso o cliente realize pagamento de boletos com vencimento em 03/03 até dia 04/03, possíveis juros e encargos serão ressarcidos em sua conta corrente”, diz o comunicado oficial do banco.
Não foram todos os clientes que acabaram afetados pela falha. O saldo dos correntistas afetados já foram restaurados.
