Em um ambiente dinâmico de constante evolução, onde a tecnologia redefine padrões e acelera mudanças, a transformação digital se tornou um divisor de águas para pequenas e médias empresas (PMEs).
O Brasil, que em 2024 registrou mais de 3,5 milhões de novos negócios, entre microempreendedores individuais (MEI), microempresas e empresas de pequeno porte (MPE), ainda enfrenta um contexto desafiador. Uma pesquisa do SPC revela que, para cerca de 24% dos entrevistados, o significado de ser empresário no Brasil em palavras e expressões se resume em uma palavra: desafio.
Apolo Angeli, especialista em marketing digital e gestão estratégica, destaca a digitalização como uma ferramenta poderosa para superar barreiras e impulsionar o crescimento sustentável.
"Ser empresário no Brasil é, de fato, um grande desafio. Mas, com as ferramentas e estratégias adequadas, é possível transformar limitações em oportunidades", afirma Apolo, que acumula mais de uma década de experiência no setor.
Para Apolo, a transformação digital pode ser implementada de maneira gradativa e estratégica, se adaptando à realidade e às demandas de cada empresa. Ele ressalta 5 dicas para PMEs dominarem o digital com soluções acessíveis e práticas que podem gerar resultados importantes quando integradas à operação cotidiana das empresas.
1. Identifique o que sua empresa realmente precisa: Antes de implementar soluções tecnológicas, é essencial identificar as necessidades específicas da sua empresa. Nem todas as PMEs precisam de mudanças radicais para se beneficiar do digital. Apolo sugere começar por ações simples, como criar um perfil no Google Meu Negócio para aumentar a visibilidade local ou estruturar um e-commerce básico para alcançar novos clientes.
2. Use ferramentas acessíveis e eficientes: ferramentas como o WhatsApp Business para comunicação, o Canva para criação de conteúdo visual e o uso do Chat GPT, para melhorar a comunicação e atrair mais clientes. “Pequenos investimentos em ferramentas acessíveis podem gerar um grande impacto”, explica.
3. Construa uma presença digital consistente: um site profissional e redes sociais bem gerenciadas são indispensáveis. O ambiente digital é o principal canal de contato com o público, e sua empresa precisa ser encontrada e inspirar confiança. Isso requer não apenas conteúdo relevante, mas também consistência na comunicação visual e textual.
4. Capacite sua equipe: A digitalização só é bem-sucedida quando sua equipe está preparada. A digitalização não é apenas sobre tecnologia, mas também sobre pessoas. A capacitação para atuação com o público é essencial para garantir um atendimento de qualidade, que atenda às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz.
Por meio de treinamentos focados em comunicação, empatia, resolução de problemas e habilidades interpessoais, os profissionais podem aprimorar sua capacidade de lidar com diferentes situações e personalidades. Isso contribui para a construção de um ambiente positivo e para o fortalecimento da imagem da organização, gerando maior satisfação e fidelização dos clientes.
5. Monitore, analise e ajuste contínuo da estratégia: O maior diferencial do digital é a capacidade de monitorar métricas em tempo real. Apolo reforça a importância de acompanhar indicadores como conversão e engajamento, ajustando as estratégias sempre que necessário.
“O ambiente digital é dinâmico, e os dados são ferramentas valiosas para garantir que os esforços estejam gerando resultados, mas o maior diferencial do digital é a capacidade de monitorar e analisar dados e métricas em tempo real”, destaca.
"A digitalização é uma oportunidade de crescimento para empresas de qualquer porte. Além de abrir portas para novos mercados, ela melhora processos internos e aumenta a eficiência operacional. Não é sobre complicar, mas sobre simplificar e conectar. Pequenos passos podem fazer uma grande diferença", conclui.
(*) Homework inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
