De acordo com a terceira fase da 30ª Pesquisa da Febraban de Tecnologia Bancária, impulsionado pelo mobile bank, a abertura de contas por meio de canais digitais superou pela primeira vez os canais físicos no Brasil. Em 2021, foram registradas 119,5 bilhões de transações, um aumento de 15% se comparado com 2020.
As transações com movimentações via mobile saltaram 75% de 2020 para 2021, o que representa 7 bilhões de operações efetuadas via celular. Já as transações via internet banking cresceram 5% no período.
Para Roberto Rigotto, fundador da Simply, fintech de automação digital dos processos de onboarding para operações como a abertura de contas-correntes, "Dentro desta tendência, a busca por soluções como as oferecidas pela Simply cresceram 20%. As instituições estão investindo na automação dos processos para melhor eficiência operacional, priorizando a segurança, e prezando pela jornada do usuário”.
Processos ficam muito mais ágeis
Por meio de inteligência artificial aplicada, a automatização dos serviços torna os processos mais ágeis e seguros. De acordo com o executivo, os processos de abertura de conta, assim como outras solicitações por meio do mobile banking, são facilitados com a adesão de automação desses processos.
“A partir do envio do documento de identificação é possível realizar diversas consultas e verificações de segurança e, em segundos, é emitida uma resposta para liberação ou não do cadastro do cliente”, explica ele.
Atualmente a Simply valida mais de 20 milhões de imagens, cerca de 5 milhões de propostas ao mês. “A nossa Inteligência Artificial atua imediatamente e, independentemente da complexidade da transação, as instituições têm conseguido se proteger contra fraudes sem que isso gere desconfiança para o cliente”, completa Rigotto.
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