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Motorista de Uber pode cobrar 'por fora' para ligar o ar-condicionado? Caso viraliza e empresa responde

Em meio ao calor extremo, passageira compartilhou que motorista cobrou valor extra para que o ar-condicionado fosse utilizado na viagem

15 dez 2023 - 11h20
No último dia 12, uma passageira do Rio de Janeiro se deparou com essa placa ao entrar no Uber e caso viralizou nas redes sociais
No último dia 12, uma passageira do Rio de Janeiro se deparou com essa placa ao entrar no Uber e caso viralizou nas redes sociais
Foto: Reprodução

Uma taxa de R$ 0,50 por quilômetro rodado, com valor mínimo de R$ 5. Essas foram as condições que um motorista de Uber do Rio de Janeiro exigiu para que o ar-condicionado fosse cobrado durante viagens feitas pela empresa. A passageira tirou uma foto da placa que reforçava essas informações, colocada no banco de passageiro do carro, e o caso viralizou nesta semana. Segundo o motorista, a orientação da cobrança extra é da própria empresa. Isso é verdade?

O Terra entrou em contato com a Uber, que negou a orientação. Segundo a empresa, não foi dada nenhuma orientação com relação à proibição do uso de ar-condicionado em viagens, em qualquer modalidade - Uber X, Confort, Black ou outras.

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“Cobranças adicionais realizadas fora da plataforma da Uber não devem ser aceitas por usuários, pois representam violação às regras de segurança do Código da Comunidade Uber e podem levar à desativação da conta do motorista parceiro envolvido”, complementou.

Todos os carros da Uber tem ar-condicionado?

No caso que viralizou, o aviso deixado pelo motorista dizia que as viagens pela modalidade Uber X não dão direito ao uso do ar-condicionado. Isso também não é uma verdade.

Segundo a Uber, o ar-condicionado faz parte dos requisitos para o cadastro de automóveis na plataforma da empresa. E isso vale para todas as viagens. Já o uso ou não do ar-condicionado deve ser de acordo com a preferência do passageiro.

“Não existe obrigatoriedade nem proibição, por parte da Uber, de seu uso durante as viagens, independentemente da modalidade. A temperatura do veículo, assim como outros aspectos como rádio/música, fazem parte das preferências de viagem que podem ser combinadas mutuamente entre o motorista parceiro e o usuário para uma viagem confortável para todos”.

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O que ocorreu, durante o período da pandemia de Covid-19, especificamente, foi a implementação de uma  política de segurança, baseada nas orientações da Organização Mundial da Saúde, que recomendava desligar o ar-condicionado e abrir as janelas do carro para melhor ventilação durante as viagens. Mas essa política foi encerrada definitivamente quando a OMS declarou o fim da emergência de saúde pública.

Fonte: Redação Terra
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