O Procon-SP alertou em seus meios de comunicação sobre falsos e-mails sobre consulta de reclamação ou processo enviados em nome do órgão. As mensagens são normalmente enviadas para fornecedores e orientam a clicar em link ou em anexos.
O Procon-SP recomenda ignorar as comunicações, já que só realiza interações por meio de seu site www.procon.sp.gov.br e com consumidores e fornecedores já cadastrados.
"O Procon-SP não envia e-mails, SMS ou mensagens por aplicativo com links ou documentos anexados", afirma o órgão em nota. A recomendação é acessar o cadastro diretamente no site após receber as mensagens falsas, a fim de conferir o status da sua situação.
O órgão ainda orienta consumidores e fornecedores que receberam os e-mails ou outras comunicações a registrarem o ocorrido junto à Ouvidoria da instituição por este link, para que a Fundação possa reforçar as orientações sobre cuidados com golpes.
Veja algumas das principais dicas para evitar cair em golpes:
- Desconfie de contatos realizados por meio de aplicativos como o Whatsapp, por ligações, e-mails, redes sociais, mensagens de texto etc., seja qual for o assunto. Nunca forneça nenhum tipo de informação nem realize nenhum pagamento por esses meios, nem clique em links recebidos por tais meios, mesmo que aparentem ser conhecidos;
- Em ligações, mesmo se reconhecer o número que está ligando como oficial de algum órgão ou empresa, continue desconfiando: criminosos podem usar softwares que permitem o mascaramento do número de telefone, permitindo que qualquer número oficial apareça como se fosse o dele;
- * Nunca instale arquivos nem aplicativos por instruções vindas de desconhecidos, seja por meio de links suspeitos recebidos, seja por meio de sites ou até das próprias lojas de aplicativos. Também não forneça acesso ao seu celular para ninguém, nem forneça senhas ou códigos de verificação a terceiros;
- Órgãos públicos e empresas têm canais oficiais de atendimento. Na dúvida, ao receber contatos suspeitos, use esses canais para procurar a instituição em questão ou vá presencialmente até ela. Se o contato suspeito foi feito por meio de ligação, uma dica importante é desligar e usar outro aparelho telefônico para entrar em contato com a empresa, já que criminosos costumam "prender a linha" para se passar novamente por funcionários legítimos;
- Sempre monitore a sua conta corrente, acompanhando as operações realizadas, para detectar rapidamente gastos indevidos e também não cair em golpes que afirmam falsamente que a conta tem movimentações suspeitas;
- Mantenha sempre o celular atualizado e seguro de acessos indevidos, com senha segura para desbloqueio, backup de informações importantes, opção de localizar o aparelho ativa e antivírus instalado. Também nunca deixe senhas e outros informações sensíveis expostas em mensagens ou em aplicativos como bloco de notas, WhatsApp e outros;
- Sempre utilize recursos de segurança disponíveis nos aplicativos, principalmente de bancos, para confirmação de transações (autenticação de dupla checagem);
- Troque a senha de sites, aplicativos, bancos com frequência. Nunca utilize a mesma senha em sites de compra, bancos ou qualquer outro aplicativo, o que pode facilitar a atuação dos criminosos.
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