Clientes de empresas de telefonia, internet e TV a cabo enfrentam dificuldades para registrar queixas sobre os serviços porque o telefone da central de atendimentos da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) não está funcionando como o esperado, chegando a ficar fora do ar nos últimos dias.
A Anatel identificou falhas no serviço prestado pela empresa que opera a Central de Atendimento Telefônico. Em nota, a agência reguladora informou que o serviço tem sido realizado em níveis abaixo da capacidade esperada e que a prestadora será substituída, porém, não informou uma data para isso.
Na terça-feira, consumidores também tiveram problemas para fazer as reclamações pessoalmente, porque a rede da agência reguladora sofreu uma interrupção do sistema entre 15h e 18h30. Essa situação já foi normalizada, segundo a Anatel.
