Para começar a vender seus produtos de forma automatizada no Whatsapp, você pode seguir os passos abaixo. Eles incluem a configuração de uma conta de negócios no Whatsapp, a utilização de um chatbot, a criação de uma plataforma de pagamento e a promoção do seu canal de vendas.
1. Criar uma Conta no Whatsapp Business
• Baixar o Whatsapp Business: Disponível na App Store e no Google Play.
• Configurar o Perfil da Empresa: Inclua informações importantes como nome da empresa, endereço, descrição, horário de funcionamento, e-mail e site.
2. Configurar o Catálogo de Produtos
No Whatsapp Business, vá para "Configurações" > "Configurações da Empresa" > "Catálogo". Adicione produtos com fotos, descrições, preços e links para compra, se aplicável.
3. Integrar um Chatbot
Escolha uma Plataforma de Chatbot. Algumas opções populares incluem Chatfuel, ManyChat, Landbot, Take Blip e Zenvia.
Programe o chatbot para responder automaticamente às perguntas frequentes, processar pedidos, fornecer informações sobre produtos e direcionar os clientes para o pagamento.
4. Implementar um Sistema de Pagamento
Escolha uma Plataforma de Pagamento: Mercado Pago, PagSeguro, PayPal ou integrar com seu banco. Configure o chatbot para gerar links de pagamento ou usar QR codes para facilitar as transações.
5. Automatizar o Processo de Vendas
• Fluxo de Vendas Automatizado: Projete um fluxo onde o cliente pode navegar pelo catálogo, escolher produtos, fazer perguntas ao chatbot e receber um link para pagamento.
• Confirmação de Pedido e Notificações: O chatbot pode enviar confirmações de pedidos, atualizações de status e informações de entrega automaticamente.
6. Promover Seu Canal de Vendas no Whatsapp
• Marketing Digital: Utilize redes sociais, e-mail marketing e outros canais digitais para promover seu Whatsapp Business.
• Anúncios no Whatsapp: Use a ferramenta de anúncios do Facebook/Instagram para direcionar clientes para o seu Whatsapp.
• QR Codes: Coloque QR codes em seu site, redes sociais e materiais impressos que direcionem para o seu Whatsapp.
7. Monitorar e Ajustar
Utilize ferramentas analíticas do Whatsapp Business para monitorar o desempenho de vendas. Recolha feedbacks dos clientes para melhorar o fluxo de vendas e a experiência de compra.
Recursos Adicionais
• API do Whatsapp Business: Para empresas maiores, a API do Whatsapp Business oferece mais funcionalidades e automação avançada.
• Integração com CRM: Conecte o Whatsapp Business a um sistema de CRM para gerenciar melhor os leads e clientes.
Assista ao vídeo com Rafael Gouvea, fundador e CEO da Neppo, empresa brasileira de tecnologia especializada no atendimento e na comunicação digital.
(*) HOMEWORK inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
