Segundo o levantamento encomendado pelo Google aos institutos Quantas e Liga Pesquisa, seis em cada dez (57%) brasileiros consideram trocar de banco principal, com 17% indicando que há “muitas chances” de fazer a troca e apenas 8% entendem que não existe chance alguma para a mudança.
O estudo foi realizado entre abril e maio de 2023, quando foram entrevistadas 2,5 mil pessoas bancarizadas, e a amostra inclui todas as classes sociais e regiões do país.
Entre aqueles com maior predisposição em trocar de instituição financeira, surgem os consumidores da classe A (59%), entre 25 a 34 anos (59%) e das regiões Sudeste e Centro-Oeste (59%).
A pesquisa indica que o maior motivo para eleger um banco como o seu principal é a experiência digital, ou seja, disponibilidade de aplicativo fácil de usar e um site ou internet banking que permite fazer todas as transações, condizente com a classe socioeconômica e faixa etária mais propensa à mudança.
Outras razões para a infidelidade bancária são fatores como empresas mais sólidas, com pouco risco de falência, e a segurança nas transações, seguindo-se a oferta de cartão de crédito sem anuidade e um limite de crédito que atenda a todas as necessidades.
Assista ao vídeo com Douglas Barrochelo, CEO da Biz, contando 5 razões para as pessoas mudarem de banco no Brasil.
(*) HOMEWORK inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
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