Um cachorro da raça golden retriever, Joca, de 5 anos, morreu depois de ter sido enviado pela companhia aérea Gol para um destino errado.
Um cachorro da raça golden retriever morreu após ter sido enviado pela companhia aérea Gol para um destino diferente do que o tutor dele iria, na segunda-feira, 22. Joca, de 5 anos, deveria ter viajado de São Paulo para Sinop (MT), mas foi enviado para Fortaleza (CE).
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O tutor de Joca, João Fantazzini, foi notificado sobre o ocorrido e voltou para o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, para reencontrar o cão, que foi transportado de volta para a capital paulista, mas encontrou o animal sem vida.
"Meu cachorro saiu para ir para Sinop, e um irresponsável colocou ele em um avião para Fortaleza, e, não contente, mandaram de volta, sem nenhuma avaliação de veterinária, e o cachorro está aqui morto. Morto.
Gollog, fujam daqui, não tragam nada, nem uma barata para ir com eles. Eles assassinaram um golden de 4 anos", disse a mãe de João em vídeo que viralizou nas redes sociais.
João também usou as redes para expressar a sua indignação com a morte de Joca. "Meus amigos, repostem isso, me ajudem a disseminar isso! O meu amor foi assasinado, minha melhor escolha, amor da minha vida. Você foi muito novo", iniciou ele.
"Eu me lembro do dia que eu te peguei e a nossa conexão foi momentânea! Meu filho, me perdoa por ter sido egoísta de querer você ao meu lado! Você é o amor da minha vida para sempre! Minha saudade vai ser diária! Saudades de dar a sua maçã toda manhã, levar você p piscina e de cuidar de você diariamente! Obrigado por tudo meu companheiro", finalizou.
Em nota, a Gol reconhece que o "cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR)" e destaca que o cachorro recebeu cuidados antes do embarque para São Paulo.
"A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão", diz o comunicado enviado ao Terra.
A empresa também informou que suspendeu por 30 dias a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave.
Leia a íntegra da nota
A GOL se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação. O cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR).
Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estimação.
A equipe da GOLLOG na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU). Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão.
A Companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.
Suspensão e restrição de serviços
Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a GOL suspendeu por 30 dias (a partir desta quarta-feira, 24/04 até 23/05) a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela GOLLOG Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave. O serviço Dog&Cat Cabine, para Clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração.
Para os Clientes que contrataram o transporte do seu pet entre 24/04/24 a 23/05/24 por meio dos serviços que estão com restrição, poderão optar por restituição total do valor, inclusive do valor da sua passagem (no caso de Dog&Cat + Espaço), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23/05/24 em voos até 31/12/2024.
Aqueles Clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos serviços restritos contratados para a volta serão atendidos se assim desejarem.
As equipes de aeroportos da GOL estarão à disposição para dúvidas ou através da central de atendimento pelo 0800 704 0465.
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