O Conselho Federal de Medicina Veterinária aprovou em junho a regulamentação que permite a prática de telemedicina veterinária (resolução nº 1465). Nesse contexto, o veterinário Vinícius Meyer, CEO e fundador da Televets, startup de cuidado entre tutores e seus pets, explica sobre os principais pontos da prática de atendimento veterinário remoto.
“A regulamentação da telemedicina veterinária segue uma tendência de utilização das tecnologias que incrementam as práticas de atendimentos nos diversos setores da saúde. A conectividade com veterinários gera conhecimento ao tutor e este, consequentemente, passa a cuidar com mais critério dos seus pets, gerando saúde e qualidade de vida”, explica Vinícius.
Com autorização do Conselho Regional de Medicina Veterinária para fazer teleorientações para pets, a Televets reuniu profissionais, criou protocolos de atendimentos e os treinou para realizar as orientações remotas. Além disso, por contar com um atendimento 24 horas, 7 dias por semana, para qualquer região do Brasil, a empresa promete a democratização do acesso a informações que devem ser dadas por especialistas e, que muitas vezes, acabam sendo repassadas na internet de maneira incorreta.
Um desafio novo para os veterinários
A regulamentação da telemedicina veterinária traz consigo um grande desafio para a classe veterinária do Brasil - o entendimento e aprimoramento sobre como utilizar a metodologia.
"A Telemedicina é apenas um meio, o veterinário continua sendo o responsável pelo atendimento do animal acompanhado do tutor, da mesma forma que presencialmente. Para que o atendimento ocorra de forma técnica e competente, o profissional deve conhecer os benefícios e limitações da prática para exercer a veterinária de forma ética e eficiente”, afirma o CEO.
Os principais pontos da prática estão na classificação das modalidades. Para a teleconsulta, por exemplo, a regulamentação prevê que o pet deva ter estabelecido um RPVAR (Relação Prévia Veterinário, Animal e Responsável), que é um exame presencial prévio daquele animal.
Para as outras, é necessário averiguar de caso a caso - sendo a teletriagem um momento fundamental para o veterinário indicar o melhor atendimento (online ou presencial). Outra possibilidade é a de monitoramento, onde o profissional irá acompanhar o animal continuamente, como no caso de recuperação após cirurgias ou doenças crônicas.
Na teleorientação, os veterinários podem sanar dúvidas e orientar os tutores em diversos temas: saúde, nutrição, comportamento, ambiente, etc. Já a interconsulta é a modalidade voltada unicamente para os médicos veterinários trocarem conhecimentos e se ajudarem em problemas complexos, o que pode ser um facilitador para diversos casos.
“É um tema importante e deve ser disseminado. Acredito que a aprovação da telemedicina é um avanço para o setor de saúde para pets. Os animais se tornaram parte das famílias, então é natural que as pessoas busquem formas atualizadas e mais simplificadas de manter o cuidado com seus bichinhos de estimação”, enfatiza Vinícius.
“É importante ressaltar que realizar um atendimento online não é apenas sentar na frente de uma tela. Na Televets, por exemplo, nossos veterinários passam por um treinamento vocacionado ao teleatendimento para estarem aptos a fazer as orientações com qualidade, ética e empatia”, finaliza.
Em 10 anos, o setor teve um aumento de 363% em negócios, segundo o Sebrae. Nesse cenário, com as restrições causadas pela pandemia do Covid-19, enquanto muitos setores recuavam, o de animais de estimação tomou força: o faturamento do segmento passou de R$ 51 bilhões em 2021, 25% a mais que em 2020, de acordo com levantamento do Instituto Pet Brasil.
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