A plataforma de telemedicina assíncrona via chat Olá Doutor alcançou uma redução significativa no tempo médio de espera para consultas com médicos generalistas, que agora é de apenas 1 minuto.
O médico-gestor da plataforma, Rafael Machado, destaca a importância de oferecer um atendimento ágil e eficaz. "Ficamos muito satisfeitos em alcançar um resultado tão significativo. Quantas coisas básicas demandam mais do que 1 minuto? E no Olá Doutor, nossos pacientes conseguem ser atendidos nesse tempo", frisou.
Moradora de Caxias do Sul, Isabel Francisca Finger, 46 anos, recorreu ao Olá Doutor após esperar por mais de duas horas em um plantão médico tradicional para que o filho Francisco, de 13 anos, fosse atendido em função de uma alergia.
“Foi uma experiência muito ruim, porque esperamos muito e sem expectativa de atendimento. Aí comentei com o Francisco que íamos voltar para casa, acionar o Olá Doutor e que daria tudo certo”, contou.
Isabel destaca como, após buscar atendimento na plataforma, o problema foi resolvido.
“Realmente, chegando ali a consulta foi sensacional, em menos de meia hora resolvemos tudo, compramos os medicamentos prescritos e nos dias seguintes ele já estava bem melhor! O que prejudicou mesmo foi essa decisão de ter ido em um plantão médico, despendendo tempo e dinheiro para nada. Felizmente, temos essa alternativa da telemedicina que facilita bastante. Na minha família, sempre que precisamos de consulta pelo Olá Doutor fomos muito bem atendidos”, concluiu Isabel.
Consultas com especialistas
Mesmo as consultas com especialistas têm um tempo de espera significativamente menor em comparação com outros serviços, eliminando a necessidade de deslocamento ou aguardar em salas de espera, consultórios e hospitais lotados.
"Com a telemedicina assíncrona estamos transformando a maneira como as pessoas acessam e recebem os cuidados de saúde, tornando o processo extremamente mais eficiente e acolhedor", reforçou Machado.
(*) HOMEWORK inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
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