Empatia e escuta ativa fazem parte do tratamento oferecido pela cabeleireira Raquel Maciel, 25, especialista em cachos e cabelos crespos, em seu salão no bairro de São Mateus, zona leste de São Paulo. A profissional conta que a transformação visual para as clientes de cabelo afro requer, muitas vezes, de uma atenção especial.
“Geralmente as clientes chegam com muitas dores, porque as pessoas que não tem um cabelo afro não tem noção do que falam para as quem têm. Às vezes por conta disso elas contam algumas histórias de preconceitos. É muito triste”, diz Raquel.
A profissional busca personalizar os atendimentos e auxiliar com uma consultoria, principalmente, nos casos em que as freguesas passam por uma transição capilar. “É uma questão de você lidar com uma pessoa, de você se colocar na posição dela, de ouvir e tentar entender. Cada história é uma história. É muito gratificante você poder fazer parte desse momento que é uma revolução para pessoa”, comenta.
A cabeleireira opta por não utilizar produtos químicos em seu trabalho. Relaxamento e progressiva ficam de fora dos serviços oferecidos, sendo substituído por nutrição, acidificação, hidratação com produtos naturais, consultoria de curvatura, cortes e mechas.
A decisão de evitar produtos químicos vem da experiência pessoal da cabeleireira, que revela nunca ter submetido seus cachos a tratamentos químicos, tendo, no máximo, usado chapinha.
“Nunca gostei de química, sempre gostei do meu cabelo natural. Teve uma época na adolescência que eu fazia muita chapinha para ficar um pouco diferente, só que em muitas dessas vezes as pessoas comentavam que eu ficava melhor de cabelo cacheado. Então sempre me identifiquei com o cabelo natural”, relembra.
O apreço pelo cabelo natural também está associado ao cuidado de familiares. Em casa, Raquel costuma cuidar dos cabelos da mãe e das irmãs. Quando concluiu o ensino médio, chegou a fazer um curso de corte cabeleireira tradicional, que incluía o uso de química.
Em 2020, surgiu a vontade de aprofundar os conhecimentos em seu público e ela fez uma capacitação voltada para cachos e cabelos afro sem química. Foi nesse mesmo ano, quando trabalhava em um salão de beleza convencional, que Raquel conheceu a micropigmentadora Bruna Silva, 26. As duas se tornaram amigas e sócias no espaço BS Beauty & Academy, próximo à avenida Mateo Bei, a principal via de comércio do bairro de São Mateus.
“Fiquei encantada como ela me recepcionou, a forma que ela me explicou cada passo que ela estava fazendo, cada produto que ela estava aplicando, dando uma consultoria pra mim. e ali eu me encantei”, relembra Bruna.
Bruna conta que já tinha planos de abrir o seu próprio negócio e viu em Raquel a parceira que faltava. “O atendimento dela é personalizado, individual, feito para cada cliente. Uma consultoria gratuita, um cuidado. Após o atendimento ela manda um pdf com os produtos que a cliente pode usar. O atendimento é diferenciado”, destaca.
Os elogios não se limitam ao olhar da amiga. A cozinheira Kátia Jesus, 43, cliente da cabeleireira, compara o atendimento no local com uma ilha em São Mateus.
“Onde a gente mora não tinha esse serviço de cabelos cacheados que a Raquel oferece. Foi justamente na época que o meu cabelo estava com uma queda química que passei com ela. Ela fez uma avaliação, cortou e comecei a fazer o tratamento. Foi maravilhoso”, comenta.
Em reconhecimento ao seu profissionalismo, Raquel foi a vencedora do prêmio Melhores do Ano de São Mateus, na categoria cuidados femininos, no último dia 2 de setembro. A premiação, organizada pela página São Mateus Mil Grau, visa dar maior visibilidade aos negócios do bairro.
Com a repercussão do prêmio, a agenda de Raquel deu um salto e passou a atender uma média de cinco freguesas por dia, entre quinta e sábado. Para a profissional, a visibilidade é importante, mas a partilha do processo de recuperação e o fortalecimento da autoestima são essenciais.
“Espero que todas as mulheres se aceitem e se amem, que tenham a autoestima melhorada e que não deixe ninguém, absolutamente ninguém, opinar. Costumo falar para as meninas ‘o cabelo é seu e quem tem que gostar é você’”, argumenta.
Em seu Instagram (@mraquelhair), Raquel dá dicas de beleza e compartilha conhecimentos e os resultados dos seus atendimentos.
“Quero conquistar mais pessoas. Fazer com que elas se transformem sendo elas mesmas sem ter que ficar camuflando a sua beleza, tem que ficar sofrendo tanto para se sentir bonita”, argumenta Raquel.
Para espalhar ainda mais o amor-próprio entre as mulheres, Raquel está desenvolvendo o projeto Desvenda Mulher. Com a arrecadação da venda de um e-book sobre cuidados com cabelos cacheados, escrito pela cabeleireira, tratamentos e cortes serão oferecidos gratuitamente a clientes que não podem arcar com os custos dos procedimentos.
“Em São Mateus existem diversos tipos de poder aquisitivo. E fui percebendo que tem clientes que se interessam pelo serviço, mas não têm como pagar. A partir daí estou montando o projeto para montar os critérios para as mulheres com cabelo afro terem esse acesso e se sentirem mais bonitas”, finaliza.
SERVIÇO:
Endereço do salão: Rua Luís Pitta, 206
De terça-feira a sábado das 9h às 18h
Atendimentos apenas com hora marcada neste link
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