Como entrar em contato com a Uber

Quem usa os serviços da Uber pode se deparar com alguns imprevistos, falhas e problemas nas viagens, entregas ou outras atividades oferecidas pela empresa.

Pode ser preciso procurar a equipe da Uber por diferentes razões: revisar a tarifa paga, relatar algum problema de segurança, consultar promoções ou faturas, dificuldade para mudar a forma de pagamento, conseguir uma nota da prestação do serviço, reaver algo esquecido no veículo e por aí vai.

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Pois saiba que para todos os serviços oferecidos pela Uber existem opções para que os usuários e motoristas sejam atendidos e tenham seus problemas solucionados.

Resolva pelo app

Talvez a forma mais fácil e rápida de conseguir suporte da Uber seja pelo próprio aplicativo.

Para os usuários, basta tocar no menu e escolher a opção "Suas viagens". Em seguida, será preciso selecionar a viagem em que ocorreu o problema e indicar o item que melhor se encaixa à situação para relatar o ocorrido.

No caso dos motoristas, o acesso via app pode ser iniciado a partir da seção “Ajuda", onde aparecem os tópicos disponíveis; feita a escolha, será possível registrar a solicitação.

Opção pelo site da empresa

Outra opção é acessar a Uber pelo site help.uber.com/riders. Vale lembrar que, neste caso, é preciso fazer o login da conta primeiro para, então, acessar as opções e enviar o relato.

Logado ao site, aparecem os tópicos para abrir o chamado. Basta seguir as instruções de acordo com o seu caso e avançar nas solicitações.

Para os motoristas parceiros a Uber oferece um atendimento por telefone. O serviço funciona diariamente, por 24 horas. O número é 0800 006 8068, mas a empresa orienta que esse canal seja utilizado em caráter emergencial, como ameaças, agressões físicas, assaltos e danos causados ao veículo do condutor. 

A Uber está presente nas principais redes sociais, como Twitter, Instagram e Facebook. Assim, também é possível entrar em contato com a empresa por meio do chat de mensagens dessas plataformas.