Entenda como o ChatGPT entrará nas compras online do Carrefour

Um serviço baseado no ChatGPT integrará a inteligência artificial (IA) generativa na experiência de compras online na França e foi anunciado pelo Carrefour, na quinta-feira (8).

Trata-se do Hopla, o chatbot que surgiu da parceria com a OpenAI, a Microsoft e a Bain & Company.

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Como vai funcionar?

• A tecnologia ajudará clientes na escolha dos melhores produtos com base no orçamento pessoal, restrições alimentares ou ideias de receitas;
• O robô fica conectado ao mecanismo de busca do site e oferece apoio até o final da compra;
• A inteligência artificial também será aplicada para ampliar as descrições de produtos da marca e para os processos internos de compras.

A IA generativa pode enriquecer a experiência do cliente e transformar profundamente os métodos de trabalho da empresa. 

“Ao sermos pioneiros no uso de IA generativa, queremos estar um passo à frente e inventar o varejo de amanhã”, disse o CEO da empresa, Alexandre Bompard. Os primeiros resultados apontam que a ação do Carrefour avançava 1,30% na Bolsa de Paris, na manhã desta sexta-feira (9).

O ChatGPT

O ChatGPT é um assistente virtual inteligente no formato chatbot online com inteligência artificial, capaz de receber perguntas dos usuários e respondê-las prontamente. Tem sido considerado uma das tecnologias mais disruptivas.

Por sua vez, uma inteligência artificial generativa é a tecnologia com capacidade de aprender padrões complexos de comportamento a partir de uma base de dados.

Tudo isso permite gerar informação de maneira única e original.