Google explica sumiço de arquivos do Drive, mas problema continua
Google explica que o problema que fez sumir arquivos do Drive está ligado ao app de desktop, mas ainda não corrigiu a situação
O Google segue investigando o problema que fez muitas pessoas perder arquivos do Google Drive e, hoje (28), confirmou que o problema está relacionado ao app de desktop da plataforma.
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Em publicação feita na página de suporte da ferramenta, um funcionário do Google trouxe mais informações sobre o problema e garantiu que a empresa segue trabalhando numa solução.
"Estamos investigando os relatos de um problema impactando uma quantidade limitada de usuários do Drive para desktop e seguiremos com atualizações", explica o representante da companhia identificado como Saitej.
O que fazer por enquanto?
Como ainda não há uma solução e o problema persiste, a saída é tomar cuidado. Ontem (27), a Gigante da Web recomendou que não fosse realizada qualquer alteração na pasta raíz do serviço (ou seja, aquele diretório principal onde ficam todos os demais diretórios e arquivos).
Na postagem de hoje, o funcionário do Google deu outras duas novas dicas:
- Não clicar em "Desconectar conta" no app do Drive para desktop (Windows e macOS);
- Não apagar nem mover a pasta de dados do aplicativo:
- No Windows, ela está no caminho %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS;
- No macOS, ela está em ~/Library/Application Support/Google/DriveFS.
Se você não usa o Drive no desktop, provavelmente não corre risco de sofrer as consequências deste problema. Se você pensava em sincronizar seus arquivos, a dica é esperar até que tudo volte ao normal.
O que aconteceu com o Google Drive
Nos últimos dias, diversos usuários do serviço de armazenamento de arquivos do Google relataram que seus arquivos sumiram. O primeiro relato do gênero publicado na página de suporte aconteceu no último dia 21. "Os arquivos do meu Google Drive sumiram repentinamente. O Drive literalmente retornou a como era em maio de 2023. Dados de maio até hoje desapareceram, e a estrutura de diretórios retornou voltou ao seu status de maio", diz o relato.
A isso, o Google relatou estar investigando o problema e hoje deu mais explicações sobre o problema. A empresa, entretanto, não ofereceu um prazo para correção nem informou se os arquivos que sumiram foram deletados definitivamente, sem chance de recuperação.
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