iFood adota novo sistema de código de entrega para aumentar a segurança dos usuários
A alteração tem como objetivo aprimorar a experiência do usuário, proporcionando mais comodidade e proteção
Esta semana, o iFood iniciou a implementação de um novo sistema de código de entrega. A alteração visa aprimorar a experiência do usuário, gerando mais comodidade e proteção ao procedimento de solicitação de pedidos. Anteriormente, os consumidores confirmaram a recepção do pedido através dos últimos quatro dígitos do número de telefone, o que, embora eficiente, poderia ter algumas restrições.
Como novidade, os usuários poderão selecionar seus próprios códigos de entrega, o que torna o processo ainda mais seguro e confiável. A atualização foi elaborada para prevenir fraudes e assegurar um controle mais rigoroso sobre as entregas, além de fortalecer a confiança dos clientes no serviço.
O novo sistema possibilitará aos clientes gerar um código de entrega exclusivo e intransferível, que só deve ser divulgado ao entregador após a recepção do pedido. Se o usuário optar por não inserir um novo código de entrega, o padrão dos quatro dígitos finais do telefone continuará válido.
A empresa ressalta que o código pode ser modificado a qualquer instante, com exceção de quando existe um pedido em execução ou agendado.
Anna Vidal, diretora de Experiência do Cliente do iFood, afirma que a nova alternativa evidencia o empenho constante da companhia em proporcionar maior segurança aos clientes.
"Estamos comprometidos em melhorar a segurança e a experiência dos usuários, reduzindo ainda mais casos de fraude, para ter um app cada vez melhor para o cliente. Por isso, embora opcional, recomendamos fortemente que todos os usuários da plataforma atualizem seus códigos de entrega”.
O novo sistema estará acessível aos clientes de forma gradual, e para utilizá-lo, basta atualizar o aplicativo e seguir as orientações a seguir:
- 1. Atualize o app do iFood.
- 2. Abra o app do iFood e vá até a seção de Perfil.
- 3. Selecione "Meu código de entrega" na lista de opções disponíveis.
- 4. Na tela de ajuda, você encontrará informações sobre a utilidade do código de entrega e como ele funciona.
- 5. Clique em "Alterar meu código" para definir um novo código personalizado.
- 6. Insira o novo código e confirme a alteração.
Observações:
- O código é numérico e deve ter quatro dígitos;
- O código não pode ter números sequenciais (Ex.: 1234) ou repetidos (Ex.: 1111);
- A sequência não pode ser igual à do telefone de contato.
