Vivo desenvolve plataforma de inteligência artificial

A empresa de telecomunicações Vivo, nos últimos seis anos, investiu em tecnologia e em formação de funcionários para desenvolver soluções no campo da inteligência artificial (IA). Esse movimento teve como um de seus resultados a criação da Aura, uma plataforma de IA, que, segundo dados da Vivo, já atende mais de 1,5 milhão de clientes por mês, sanando dúvidas com relação a produtos e serviços. Para entender melhor o processo que a companhia vivenciou, tanto em captação de talentos, quanto em estratégia de produto, o Terra Inovação conversou com o vice-presidente de dados e inteligência artificial da Vivo, Luiz Medici. Confira!

Terra Inovação