Salesforce oferece serviço gratuito a cliente através de celular
A Salesforce.com, fabricante de softwares para empresas, lançou nesta terça-feira uma versão simplificada dos seus serviços de gerenciamento de clientes que poderá ser acessada gratuitamente por meio de celulares sofisticados.
A companhia, pioneira no uso de software como serviço — gerenciar informação de dados de clientes remotamente através de assinatura paga— disse que pode alcançar 1 milhão de usuários com o novo serviço Mobile Lite.
A Salesforce já registrou 70 mil downloads da versão voltada para o iPhone, da Apple, em sete meses por clientes dos pacotes mais caros e com tudo incluso.
O Mobile Lite será disponibilizado aos clientes que utilizam smartphones Blackberry, da Research in Motion, ou aparelhos que executam software Windows, bem como o iPhone, disse a companhia antes de um evento, em Londres, nesta terça-feira.
"O plano é fazer gratuitamente. Não há plano de mudar isso", afirmou o diretor de marketing da Salesforce, Kendall Collins, à Reuters em uma entrevista por telefone.
Collins acrescentou que espera que os clientes que utilizam o serviço gratuito ficaram tentados a mudar para pacotes mais caros que incluem mais funções móveis.
Mobile Lite permite aos clientes, tipicamente equipes de vendas, acessar algumas das contas da companhia e dados, além de atualizá-los em tempo real.
"Nós não temos uma previsão para o que vai acontecer", disse ele ao ser questionado sobre quantas pessoas a companhia espera que adotem o novo serviço.
Globalmente, a Salesforce tem mais de 55 mil clientes, incluindo a Allianz, a Veolia Environmental Services e a COLT Telecom, além de mais de 1,5 milhão de assinantes individuais nas companhias que utilizam o serviço.
"Nós achamos que a computação em nuvem é a resposta certa no momento", explicou Collins. "Ninguém está imune ao atual clima econômico, mas nós achamos que temos um modelo mais resistente do que o software de modelo tradicional."
As vendas da companhia cresceram 44 por cento no ano passado, enquanto a margem de lucro operacional foi de 6 por cento.
(Reportagem de Georgina Prodhan)
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