Startup dos EUA cria 'direitos trabalhistas' para IA depois de demitir 15% de pessoas
Empresa Lattice foi criada pelo irmão de Sam Altman, da OpenAI
O uso de inteligência artificial (IA) no trabalho é uma notícia antiga. Dar aos "funcionários" de IA tratamento semelhante ao de seus colegas humanos é a próxima fronteira, de acordo com a empresa de software de recursos humanos Lattice, criada pelo irmão de Sam Altman (da OpenAI), Jack Altman.
O unicórnio tecnológico (avaliado em US$ 3 bilhões em 2022) anunciou que "fez história" esta semana ao fornecer aos chamados "trabalhadores digitais" registros de funcionários e integrá-los aos organogramas, permitindo que seus colegas de trabalho humanos vejam as funções da IA em seu local de trabalho. A mudança faz parte de um esforço maior da Lattice para integrar a IA ao local de trabalho de forma "responsável", o que aparentemente significa tratar a tecnologia como um funcionário humano: treinando-a, integrando-a e até mesmo designando-lhe um gerente.
"Isso leva a ideia de um 'funcionário de IA' do conceito à realidade - e marca o início de uma nova jornada para a Lattice, para levar as organizações à frente na contratação responsável de trabalhadores digitais", disse a CEO Sarah Franklin em um post na rede social LinkedIn.
A Lattice disparou para o sucesso graças ao trabalho remoto da era da pandemia e à mão de obra escassa que forçou as empresas a confrontar práticas de contratação e suporte aos funcionários que antes não eram convencionais. Mas o anúncio da empresa focada em pessoas atingiu em cheio seus seguidores do LinkedIn, que responderam ao anúncio de Franklin com choque e preocupação com o futuro da integração da IA no espaço de trabalho.
"Essa estratégia e essa mensagem erram muito o alvo, e digo isso como alguém que está construindo uma empresa de IA", escreveu Sawyer Middeleer, chefe de equipe da plataforma de vendas de IA Aomni, em resposta à publicação de Franklin. "Tratar agentes de IA como funcionários desrespeita a humanidade de seus funcionários reais. Pior ainda, isso implica que você vê os seres humanos simplesmente como 'recursos' a serem otimizados e medidos em relação às máquinas."
Já existe uma ansiedade crescente em relação ao papel da IA no local de trabalho, especialmente à medida que seu uso se prolifera em todos os setores. Um relatório do Goldman Sachs de março de 2023 concluiu que a IA poderia substituir ou degradar até 300 milhões de empregos nos EUA e na Europa, e o investidor de capital de risco Kai-Fu Lee previu que 50% dos trabalhadores humanos serão substituídos pela IA até 2027. As previsões afetaram os trabalhadores, com um terço dos funcionários dizendo que estão preocupados com a substituição de seus empregos pela tecnologia, conforme constatou o serviço de consultoria PWC em 2022.
A própria transição da Lattice para a IA pode não ter aliviado essas ansiedades. Seu anúncio sobre a contratação responsável de funcionários de IA foi feito há um ano, depois que a empresa demitiu 15% de sua equipe (mais de 100 funcionários), em janeiro de 2023, em meio à desaceleração das contratações e dos gastos. A empresa não respondeu ao pedido de comentário da Fortune.
A IA realmente nos substituirá?
A repercussão da tecnologia de IA no local de trabalho já está começando a fazer ondas - embora talvez não da maneira que os trabalhadores ansiosos inicialmente previram.
Em meio a uma mudança estratégica para investir em IA generativa, a Intuit demitirá 1,8 mil funcionários - um esforço que não tem a ver com corte de custos, disse seu CEO em um memorando interno. Em vez disso, a empresa de software financeiro recontratará quase o mesmo número de funcionários mais adequados para o cargo. Cerca de mil desses funcionários demitidos não conseguiram atender às expectativas de desempenho.
Os líderes de tecnologia não estão convencidos de que essas demissões sejam o prenúncio de uma onda de IA assumindo o controle dos empregos: "Converso com muitos CEOs e aprendi rapidamente que eles não estão pensando na substituição de nós pela IA - posso dizer isso com toda a autoridade", disse Ronnie Sheth, CEO da empresa de consultoria Senen Group, à Fortune.
Embora a tecnologia possa vir a substituir alguns trabalhos de linha de montagem e tarefas administrativas - o que pode resultar em algumas demissões -, responsabilidades como branding e gerenciamento ainda não estão ameaçadas. Os CEOs estão mais interessados em construir e preservar uma cultura empresarial sólida do que nos benefícios quantitativos que a IA pode proporcionar. Além disso, a inclusão da IA nos locais de trabalho pode não significar que esses funcionários não possam encontrar oportunidades de trabalho significativas em outro lugar, argumentou Sheth.
"Acho que há um equilíbrio entre redimensionar a força de trabalho e também estabelecer políticas para garantir que a IA esteja sendo usada para o bem humano", disse ela. "E não tirar o sustento das pessoas."
Este conteúdo foi traduzido com o auxílio de ferramentas de Inteligência Artificial e revisado por nossa equipe editorial. Saiba mais em nossa Política de IA.
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