Uso intenso do ChatGPT pode aumentar sentimentos de solidão; entenda

O uso frequente do ChatGPT pode agravar sentimentos de solidão entre os usuários mais frequentes, segundo um estudo conduzido por pesquisadores da OpenAI e do MIT Media Lab, de acordo com o Business Insider. A pesquisa analisou milhões de interações no chatbot e entrevistou 4 mil usuários, concluindo que há uma relação entre a alta frequência de uso e o aumento da sensação de isolamento social.

Desde o lançamento do ChatGPT, em 2022, a ferramenta alcançou 400 milhões de usuários ativos semanais globalmente. Embora amplamente utilizada para aumentar a produtividade, a inteligência artificial (IA) também pode impctar negativamente a socialização, de forma semelhante às redes sociais.

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Pesquisadores avaliaram conversas textuais e de áudio para identificar padrões emocionais e o impacto da interação com a IA. Um dos principais achados foi que, embora o ChatGPT possa inicialmente aliviar sentimentos de solidão, esse benefício tende a diminuir com o uso prolongado, especialmente entre aqueles classificados como "usuários avançados".

A análise mostrou que um pequeno grupo de usuários é responsável por uma parcela desproporcional de interações com conteúdo afetivo, que inclui expressões de vulnerabilidade, autoestima e dependência. Além disso, aqueles que passavam mais tempo diário no chatbot relataram maior solidão e menor socialização presencial.

Os pesquisadores também testaram diferentes modos de interação no ChatGPT, um mais neutro e outro mais envolvente. Usuários avançados relataram sentir-se mais solitários ao utilizar o modo neutro, que mantinha um tom formal e objetivo. No modo envolvente, que refletia emoções dos usuários, os sentimentos negativos foram menos intensos.

Os estudos utilizaram a versão GPT-4o do ChatGPT, modelo multimodal que combina raciocínio em áudio, texto e imagem. Em fevereiro, a OpenAI lançou o GPT-4.5, que, segundo a empresa, tem maior capacidade de "empatia", mas não há indicação de estudos sobre seu impacto emocional nos usuários.

A dificuldade de mensurar o impacto emocional de novas tecnologias é um desafio apontado pelos especialistas. Ao Business Insider, Kate Devlin, professora de IA e sociedade no King's College London, disse que ainda levará tempo para compreender plenamente os efeitos psicológicos do ChatGPT, assim como ocorreu com as redes sociais.

Pesquisas futuras podem investigar se modelos de IA mais avançados conseguem mitigar o impacto negativo do uso excessivo, equilibrando produtividade e bem-estar emocional dos usuários. Por enquanto, os pesquisadores alertam para o risco de dependência e solidão associados à interação frequente com assistentes virtuais.