Vivo lança serviço gratuito para bloquear celular roubado e apagar dados remotamente
Modo Seguro permite bloquear aparelho, apagar informações e impedir reutilização por terceiros
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A Vivo lançou o Modo Seguro, um serviço gratuito que permite bloquear, formatar e proteger celulares em caso de perda ou roubo, disponível via app, site ou canais de atendimento.
A Vivo anunciou um novo serviço gratuito que permite aos clientes bloquear e formatar remotamente seus celulares em caso de perda ou roubo. A funcionalidade, parte da plataforma Modo Seguro, também possibilita o bloqueio da linha e do IMEI do aparelho, garantindo mais proteção aos usuários.
Para utilizar o serviço, é necessário ativá-lo previamente pelo App Vivo. A função está disponível para clientes dos planos Pré, Controle, Pós e Vivo Total, tanto em dispositivos Android quanto iOS, sem custo adicional.
Caso o cliente precise acionar o bloqueio, isso pode ser feito de forma rápida pelos canais de atendimento da operadora, como site, SMS, URA (Unidade de Resposta Audível) e o próprio aplicativo. “Estamos preocupados com a segurança do cliente em todos os momentos, e sabemos que, para proteger nossos dados em situações adversas, cada minuto importa. O acionamento precisa ser rápido, simples e em diversos canais, da forma que for mais conveniente”, afirmou Viviane Moura, diretora de Produtos B2C da Vivo.
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Além do bloqueio remoto, a plataforma Modo Seguro também oferece dicas para evitar golpes e invasões digitais. No mesmo ambiente, os clientes podem contratar serviços adicionais, como o Seguro Celular, para ampliar a proteção.
