Quer reclamar de uma empresa? Baixe o app Consumidor.gov.br

Agora ficou mais fácil reclamar de seus problemas com as empresas. O Consumidor.gov.br já pode ser baixado em seu celular ou em seu tablet. É fácil, rápido e eficiente.

O app Consumidor.gov.br é um serviço totalmente gratuito, que permite falar diretamente com as empresas cadastradas, sem intermediários, para resolver problemas de consumo.

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Assim como na versão web, todas as empresas cadastradas se comprometem a dar resposta a seus consumidores em um prazo máximo de 10 dias. E com o aplicativo, todo o processo pode ser feito pelo telefone ou tablet, sem sair de casa.

Ao abrir o app, o usuário entra com login e senha – após um cadastro rápido -, e já pode fazer sua reclamação.

Já são quase 300 empresas cadastradas. O consumidor pode digitar o nome da empresa ou acessar o menu “Empresas participantes”, que organiza todas elas por segmento de negócio (bancos, estabelecimentos de ensino, comércio eletrônico, agência de viagem e assim por diante) e depois efetuar sua reclamação.

O ponto forte do aplicativo está nas avaliações de outros usuários. Como se trata de um serviço ao consumidor, os usuários podem conferir como as empresas costumam tratar seus clientes e analisar outras questões, como o tempo de resposta obtida após a reclamação, e se o problema dos outros usuários foi resolvido.

Fácil de usar e bastante objetivo, o app Consumidor.gov.br foi idealizado pela Secretaria Nacional de Defesa ao Consumidor do Ministério da Justiça e também pelos Órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

O serviço é gratuito e pode ser baixado nos dispositivos Android com versão 4.1 ou superior. Em breve também estará disponível a versão para iOS.