Spotify volta ao ar após pane global e tranquiliza usuários sobre falhas técnicas
Plataforma de streaming sofreu instabilidade nesta quarta-feira e confirmou que não houve violação de segurança
A manhã desta quarta-feira (16) começou turbulenta para milhões de usuários do Spotify ao redor do mundo. O popular serviço de streaming musical enfrentou uma interrupção generalizada que afetou diferentes plataformas — desde o player web até os aplicativos para desktop e dispositivos móveis.
As reclamações, que surgiram principalmente de usuários nos Estados Unidos e Europa, rapidamente ganharam repercussão nas redes sociais e sites de monitoramento, como o Downdetector.
De acordo com os primeiros registros, os problemas começaram a ser sentidos por volta das 8h45 (horário de Nova York). Em sua conta oficial no X (antigo Twitter), o perfil Spotify Status confirmou que estava "ciente de alguns problemas" e que as equipes técnicas estavam investigando a causa da falha.
No Brasil, os efeitos foram sentidos logo nas primeiras horas da manhã, afetando especialmente o carregamento da interface e a reprodução de faixas.
O cenário variava entre os usuários: alguns viam telas pretas que não carregavam nenhum conteúdo; outros conseguiam navegar pelo catálogo musical, mas não conseguiam reproduzir nenhuma faixa. Houve ainda quem relatasse que apenas músicas previamente armazenadas em cache no iOS estavam funcionando.
À medida que os relatos se multiplicavam, cresciam também especulações sobre a possibilidade de uma falha de segurança. No entanto, o Spotify foi rápido em refutar qualquer rumor nesse sentido.
Às 10h39 (horário de Nova York), a empresa voltou a se pronunciar para esclarecer que os problemas não estavam relacionados a nenhuma invasão ou ataque cibernético: "Estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. Relatos de que se trata de uma violação de segurança são falsos."
Spotify: Serviço foi restabelecido após relatos de falhas em múltiplas regiões
Por volta do meio-dia (horário do leste dos EUA), a empresa declarou que o sistema estava "de volta ao normal", agradecendo a paciência dos usuários e sinalizando que os serviços estavam sendo restabelecidos gradualmente. "Tudo certo agora. As coisas estão parecendo muito melhores", dizia a publicação final no perfil da empresa.
O mapa de falhas divulgado pela plataforma ThousandEyes confirmou a dimensão global do problema, que impactou principalmente a Europa Ocidental, os Estados Unidos e alguns usuários na América do Sul. Mesmo com o restabelecimento, a empresa manteve ativa sua página de suporte para fornecer atualizações e orientar quem ainda apresentasse dificuldades pontuais.
A pane também reacendeu discussões entre os usuários sobre a dependência de plataformas digitais para o consumo de conteúdo. Nas redes sociais, além das críticas, muitos aproveitaram para fazer piadas sobre o "silêncio forçado" e até sugeriram que era hora de redescobrir CDs ou o bom e velho rádio.
Apesar do susto, o Spotify parece ter conseguido controlar a crise com agilidade e transparência, evitando maiores desgastes à sua reputação. A empresa ainda não divulgou um relatório técnico detalhado sobre as causas do problema, mas a expectativa é de que isso ocorra nos próximos dias.
Enquanto isso, quem depende do serviço para embalar a rotina — seja em treinos, trabalhos ou momentos de lazer — já pode dar o play com tranquilidade.
The Music Journal Brazil
