Última atualização às 11h51min
A subscretária de Defesa do Consumidor do DF, Maria Dagmar Freitas, disse, na manhã desta segunda-feira, em entrevista coletiva na sede do Procon/DF, que as filas dos bancos acontecem por falta de gerenciamento: "O certo seria convocar o pessoal em excesso para o atendimento". Segundo a subsecretária, é fundamental lembrar que os bancos dependem do cliente e das quantias que ele movimenta.Maria Dagmar Freitas disse que é fundamental a ajuda do consumidor e da imprensa na fiscalização do cumprimento da lei que proíbe a permanência de usuários por mais de 30 minutos em filas de bancos, empresas e repartições públicas.
Segundo ela, o Procon recebe essas denúncias para fiscalizar e posteriormente multar.