O que faz o cliente desistir da compra mesmo quando precisa de algo?
13 mar
2023
- 14h49
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Toda tomada de decisão depende da relação entre o nível de motivação e da sensação de esforço ou risco que a recompensa imaginada exige das pessoas. Perla Amabile, colunista de Dinheiro em Dia, explica os tipos de barreira que fazem uma pessoa desistir de uma compra mesmo quando precisa de algo. De acordo com ela, é preciso manter a intensidade da motivação do cliente maior do que a percepção do esforço que ele tem do pré ao pós venda.
Fonte: Perla Amabile
Fonte: Perla Amabile
Estrategista de negócios, pesquisadora, especialista em neurociência, consumo e tomada de decisão, Perla Amabile atua como diretora de Estratégia & Insights há mais de 20 anos. Hoje é professora de MBAs e pós-graduações em escolas de negócios. Entusiasta de insights humanos para inovação de negócios e estratégias de branding, ajuda marcas a aumentarem seu valor na mente e no coração das pessoas.
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