Como escolher uma plataforma de e-commerce pra seu negócio

Estimativas apontam que quase 800 e-commerces são criados por dia no Brasil. Segundo levantamento da PayPal, entre julho de 2020 e julho de 2021, 288 mil novas lojas virtuais foram criadas. Ao todo, são mais de um milhão e meio de empresas do setor atuando no país e muitos outros empreendedores planejando abrir seu negócio e aproveitar esse boom do comércio eletrônico. 

Segundo dados da Neotrust, em 2021, o e-commerce cresceu 27%. A projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) é de crescimento também para 2022 - em torno de 12%. Nessa corrida por um espaço no mercado, a escolha da plataforma utilizada pode ser um diferencial.

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“A plataforma tem uma enorme participação na performance do negócio. Há diversos quesitos que são de suma importância para garantir uma experiência positiva para o consumidor. Além disso, a operacionalidade, a estabilidade do sistema, a segurança e as funcionalidades que ele disponibiliza são fundamentais. Uma plataforma de qualidade, além de facilitar a criação do e-commerce e seu funcionamento, deve permitir que o negócio seja gerido de forma prática e eficaz. Hoje, grandes referências no mercado são a Adobe Commerce e a VTEX, cada uma com suas peculiaridades, e, para quem está nessa busca, há alguns pontos de atenção que devem ser considerados na escolha”, ressalta Eric Vieira, head de e-commerce do Grupo FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa a transformação dos negócios ao prover desenvolvimento e soluções tecnológicas.

De olho nesse nicho, o executivo elenca quatro elementos importantes que devem ser considerados na escolha de uma plataforma de e-commerce:

1. Performance e SEO

Para otimizar um e-commerce, as técnicas de SEO são essenciais para a plataforma, pois ajudam nos mecanismos de busca e também na visibilidade da empresa. E, quando falamos de performance, é importante ressaltar a evidência que os canais de comunicação precisam ter, garantindo acessibilidade, rapidez e, consequentemente, melhora na experiência do consumidor.

2. Integração com redes sociais e marketplaces

Manter-se competitivo é importante e isso passa por ter uma plataforma que integra a loja aos principais marketplaces do país, o que aumenta a visibilidade e o alcance do negócio. 

É importante ainda que a plataforma possua uma infraestrutura que permita a integração com as redes sociais e com tecnologias como sistemas de busca e recomendação.

3. Customização e personalização

A plataforma deve ser flexível a ponto de ser customizada conforme a identidade do negócio e também de maneira que permita gerenciar suas funcionalidades para que o consumidor tenha uma experiência personalizada, incluindo aqui recursos que facilitem a análise do comportamento dos usuários.

4. Segurança e estabilidade

Uma plataforma de qualidade necessita ter seus dados criptografados, APIs com autenticação, monitoria contra ataques, meios de pagamentos seguros, garantindo que os sistemas e protocolos de segurança estejam sempre atualizados para se manterem efetivos.

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