Como explorar o potencial oculto da gamificação na empresa

Quando pensamos em gamificação, é comum que a primeira imagem que venha à mente seja a de medalhas, troféus, pontos e recompensas. Esses são os elementos mais visíveis, representando a camada superficial da estratégia. No entanto, assim como em um iceberg, a maior parte da gamificação está submersa, oculta, mas essencial para sua eficácia e profundidade.

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Gamificação vai muito além de adicionar um sistema de pontos ou criar competições. Trata-se de uma estratégia robusta que, quando bem implementada, pode transformar completamente a experiência dos envolvidos.

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O que acham que é gamificação

No topo do iceberg, estão os elementos mais frequentemente associados à gamificação:

• Medalhas e troféus: Símbolos de conquista que reconhecem o progresso ou a realização de uma tarefa.

• Quiz e testes: Atividades que desafiam os participantes e oferecem feedback imediato.

• Pontos e recompensas: Incentivos para participação contínua e competição saudável.

• Jogar para ganhar: Motivação para superar desafios e ganhar recompensas.

Esses elementos são valiosos, mas representam apenas uma fração do que a gamificação pode oferecer. São as ferramentas mais visíveis e fáceis de implementar, mas não capturam o verdadeiro poder da estratégia.

O que realmente é gamificação

Para compreender a gamificação em sua totalidade, é necessário mergulhar abaixo da superfície, onde os elementos mais profundos e transformadores estão localizados:

• Storytelling e missões: A narrativa cria contexto e propósito, conectando os participantes às suas tarefas. Missões alinhadas a uma história envolvente podem transformar tarefas comuns em verdadeiras aventuras.

• Engajamento e motivação: Vai além do incentivo extrínseco; é sobre criar uma experiência significativa que desperta interesse genuíno, entendendo o que motiva verdadeiramente os indivíduos.

• Desafios personalizados: A personalização é crucial. Os desafios e tarefas devem acompanhar o fluxo ao nível de habilidade e interesse de cada participante.

• Feedback contínuo: o feedback contínuo é integrado à jornada do usuário, promovendo progresso constante e consciente.

• Desenvolvimento de habilidades: O verdadeiro valor da gamificação está em desenvolver habilidades reais e aplicáveis. Através de simulações e desafios, os participantes não apenas ganham pontos, mas desenvolvem competências.

• Competição saudável e colaboração: Equilibrar competição e colaboração incentiva a melhoria pessoal e o trabalho em equipe.

• Elementos de narrativa e imersão: A imersão é alcançada quando os participantes se sentem parte de algo maior que eles próprios. Elementos de narrativa e design ajudam a proporcionar este ambiente.

Assim como em um iceberg, a parte mais impactante (e sólida) da gamificação está escondida abaixo da superfície, exigindo um entendimento mais profundo e uma implementação estratégica. Quando mergulhamos nesse oceano de possibilidades, descobrimos o poder de não apenas entreter, mas de engajar, desenvolver e transformar os indivíduos e as organizações.

(*) Danilo Parise é CEO e cofundador da Ludos Pro, plataforma de gestão de aprendizagem gamificada.