33 empresas se destacaram no índice de soluções em março

Bancos, lojas de varejo, companhias aéreas e indústrias aparecem com nível máximo de resolução

2 abr 2015 - 09h00

(atualizado às 15h45)

Exibir comentários

Entre 1º de março e 1º de abril, 33 empresas cadastradas no site consumidor.gov.br, uma iniciativa da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, conseguiram atingir os 100% no índice de solução de problemas com clientes. Na lista do nível máximo de resolução, aparecem empresas como bancos, lojas de varejo, companhias aéreas e indústrias.

O levantamento do portal destaca ainda os índices de satisfação com os clientes assim como as empresas mais rápidas em responder os questionamentos.

Estão relacionadas na plataforma online apenas empresas que aderiram ao serviço de forma espontânea. Isso significa que a participação não garante a solução dos problemas dos consumidores, mas representa um indicativo da preocupação das empresas no relacionamento com os clientes. Segundo o consumidor.gov.br , cabe ao cliente avaliar o atendimento recebido de acordo com a resposta registrada pela empresa. Além disso, deve também indicar o grau de satisfação com o atendimento prestado.