Conheça o ranking da plataforma consumidor.gov.br

Só estão no portal empresas que aderiram ao serviço de forma espontânea

31 dez 2014 - 08h00

(atualizado em 12/1/2015 às 09h47)

Exibir comentários

Órgão vinculado ao Ministério da Justiça, permite aos usuários conferir as estatísticas das empresas nele cadastradas
Foto: Reprodução

Quem já conhece o serviço público virtual consumidor.gov.br sabe da importância de se ter um canal direto de atendimento entre cliente e empresa ou prestador de serviço. No ar desde junho deste ano, o site operado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senac), um órgão vinculado ao Ministério da Justiça, permite aos usuários conferir as estatísticas das empresas nele cadastradas.

Não gostou do presente? veja 14 regras para trocas

Portal do consumidor promete desburocratizar o atendimento

iPhone 6 com defeito comprado na Europa deve ser trocado

Tire suas dúvidas nas compras com cartão de crédito

Vale lembrar: só estão na plataforma empresas que aderiram ao serviço de forma espontânea. Se a participação não necessariamente garante a solução dos problemas dos consumidores, representa um indicativo de seriedade das empresas.

Conforme consta no próprio consumidor.gov.br, cabe ao consumidor avaliar o atendimento recebido:

“De acordo com a resposta registrada pela empresa, o consumidor deve avaliar se a sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Além disso, deve também indicar o grau de satisfação com o atendimento prestado pela empresa.”

Diante disto, apresentamos as empresas melhores avaliadas pelos consumidores, em um período de 180 dias. Os dados são até o dia 22 de dezembro. Confira:

As melhores empresas do consumidor.gov.br

Período de 180 dias (de junho até 22 de dezembro)

Índice de solução - 100% (19 empresas)

::: Purificador de Água Brastemp

::: Época Cosméticos

::: Nacional

::: Caixa Capitalização

::: Dental Uni

::: Centauro

::: Viajanet

::: Bompreço Supermercados

::: Drogasil