Veja 40 empresas com nível máximo no índice de soluções

Aparecem na lista dos 100% empresas como bancos, supermercados, lojas de departamentos e seguro

1 jun 2015 - 09h00

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Das empresas cadastradas no site consumidor.gov.br, 40 conseguiram atingir os 100% no índice de solução de problemas com clientes no mês de maio deste ano. Na lista, uma iniciativa da Secretaria Nacional do Consumidor (Senac), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, aparecem instituições financeiras, lojas de varejo e indústrias.

O levantamento do portal destaca ainda oito empresas que alcançaram o índice máximo de satisfação, com nota cinco. O indicador aponta ainda as empresas mais rápidas em responder aos questionamentos. Neste período, seis empresas deram retorno ao cliente em até um dia.

Aparecem na plataforma online somente instituições que aderiram ao serviço de forma espontânea. A participação delas não garante a solução dos problemas dos consumidores, mas aponta um indicativo da preocupação dessas empresas no relacionamento com seus clientes. Segundo o consumidor.gov.br, cabe ao cliente avaliar o atendimento recebido de acordo com a resposta registrada. Também deve indicar o grau de satisfação com o atendimento prestado.