Inovação incremental x inovação disruptiva: entenda a diferença

São várias as maneiras diferentes de uma inovação acontecer, seja por meio de soluções para melhorar a oferta de um produto ou serviço, para alavancar a experiência do cliente e até para modificar a configuração do negócio em si, como propõe Larry Keeley e seus colaboradores, autores do livro "Dez tipos de inovação – a disciplina de criação de avanços de ruptura" (DVS Editora).

Mas, nos dias atuais, o que encontramos mesmo são duas macro separações: inovação incremental x inovação disruptiva, sendo que a primeira delas costumeiramente é vista como algo menor do que uma ideia que nasce da disrupção. Será que precisamos mesmo dividir o mundo em inovações maiores e menores? Conheça melhor o perfil de cada uma.

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Incrementar é necessário

Querer que algo fique cada vez melhor é parte da essência do ser humano - e faz parte das dinâmicas de consumo. Melhorar produtos e processos é ação fundamental para garantir competitividade - mas é preciso, também, saber o momento de parar. 

Há momentos em que buscar a melhoria de um produto que já existe não funciona mais. Glaucia Guarcello, sócia-líder de Inovação e Ventures da Deloitte Brasil, dá um belo exemplo disso: “Imagine que você produz uma furadeira e investe tempo e dinheiro para que ela seja mais eficiente ao furar a parede para pendurar um quadro. Só que nesse mercado, o que os seus consumidores estão buscando cada vez mais é uma fita que cola o quadro na parede - simples e sem sujeira.”

Incremental

• Tornar-se maior e mais desenvolvido
• Trata-se de uma estratégia para fidelizar o cliente e manter o serviço ou produto competitivo
• Esse tipo de inovação costuma ser mais simples e mais barata
• É também menos arriscada e menos complexa
• O objetivo é propor modificações ou atualizações em produtos e serviços já existentes
• Conhecer a necessidade do cliente atual é essencial

Disrupção e a busca do unicórnio

Disrupção significa ser o primeiro a fazer algo de uma maneira nova e isso é justamente a premissa das startups unicórnio, por isso esse tipo de inovação costuma ser perseguida como o Santo Graal.

No entanto, ela não é para todos. Fazer experimentação, estar aberta a testar algo novo, distribuir autonomia para os profissionais e não ser avessa ao erro. Essas são as principais características de uma instituição que quer praticar inovação disruptiva.

Disrupção

• Ato de interromper, descontinuar
• O objetivo principal é criar um produto ou serviço que apresente uma solução superior à existente
• Essa superioridade precisa ser compreendida pelos consumidores
• Também é necessário que a solução seja acessível, simples, conveniente
• Isso vai gerar uma mudança no comportamento de consumo desse setor
• E a criação de um modelo de negócios diferente dos concorrentes
• Por fim, é preciso fazer com que as pessoas entendam que continuar com as soluções antigas não faz mais sentido

(*) Renata Armas é redatora do Unbox Project, que é uma iniciativa criada por Adriele Marchesini, Rodrigo Guerra e Silvia Paladino para desencaixotar o pensamento crítico que deve(ria) anteceder a inovação.