Itaú terá que pagar R$ 10 mil por liberar consignado com assinatura falsa de cliente
Segundo o banco, o empréstimo foi contratado em 2017 e, até a ação judicial, o cliente não havia registrado reclamação
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O banco Itaú foi condenado a indenizar em R$ 10 mil um cliente que teve um empréstimo consignado aprovado por meio de uma assinatura falsa. O consumidor é do Estado de São Paulo e teve o valor depositado em uma conta de outra instituição financeira, com intermédio de um correspondente bancário do Rio de Janeiro.
Por meio do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), a 15ª Câmara de Direito Privado entendeu ser um caso de fraude.
No processo, obtido pelo jornal O Globo, a Câmara analisou haver uma diferença evidente entre a assinatura da documentação da autorização de crédito e a assinatura real do documento de identidade do cliente.
O consumidor alega nunca ter recebido o valor do empréstimo, apesar de estar sendo cobrado pelo mesmo.
Já o Itaú afirma que o empréstimo foi contratado em 2017 e que, até então, o cliente nunca havia reclamado nos canais internos do banco. “O banco tomou conhecimento da insatisfação somente na ação judicial proposta em 2020 e cumpriu a sentença em março deste ano”, concluiu.
Desde março os descontos na conta do consumidor foram cancelados. Agora o cliente será restituído e receberá por danos morais.
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