5 tendências concretas para o varejo em 2025, no Brasil
O varejo em 2025 passará por transformações significativas impulsionadas por inovações tecnológicas, inteligência artificial, omnicanalidade, sustentabilidade, experiência do cliente e questões de privacidade e cibersegurança.
O varejo em 2025 está prestes a passar por transformações significativas, impulsionadas por inovações tecnológicas e mudanças nas expectativas dos consumidores. A Inteligência Artificial (IA) se destaca como uma das principais forças motrizes, permitindo uma personalização sem precedentes nas experiências de compra. Espera-se que a maioria dos varejistas adote essa tecnologia para prever comportamentos de compra e oferecer recomendações altamente personalizadas, criando um ambiente onde a interação entre consumidor e marca se torna mais íntima e eficaz.
A integração entre canais online e offline, conhecida como omnicanalidade, também será uma tendência crucial. Com as vendas online projetadas para representar até 30% do total do varejo, os consumidores buscarão cada vez mais uma experiência fluida que lhes permita transitar facilmente entre plataformas digitais e físicas. Essa abordagem não apenas melhora a conveniência, mas também proporciona aos varejistas a oportunidade de atender melhor às necessidades dos clientes, oferecendo opções de compra flexíveis.
Além disso, a sustentabilidade ganhará destaque em 2025. Os consumidores, especialmente os mais jovens, estão cada vez mais preocupados com práticas ecológicas e com o impacto ambiental de suas compras. Assim, as empresas que adotarem modelos de negócios circulares, que priorizam a reutilização e a reciclagem, poderão não apenas aumentar sua margem de lucro, mas também fortalecer sua lealdade à marca. Essa mudança é apoiada por novos marcos regulatórios que incentivam práticas mais sustentáveis em diversos mercados.
A experiência do cliente será um diferencial competitivo fundamental. As marcas investirão em ambientes de compra imersivos e interativos que priorizam o engajamento emocional dos consumidores. A chamada "funflation", onde os consumidores priorizam experiências divertidas em meio à inflação crescente, indica que o entretenimento e a interação social se tornarão essenciais na experiência de compra.
Por fim, questões relacionadas à privacidade e cibersegurança estarão em evidência. Com o aumento da coleta de dados para personalização das experiências de compra, os varejistas precisarão garantir que estão protegendo as informações dos consumidores de maneira ética e segura. Regulamentações mais rigorosas sobre privacidade devem surgir, exigindo maior transparência e responsabilidade no uso dos dados.
Essas tendências indicam que o varejo em 2025 será caracterizado por uma combinação de tecnologia avançada, foco na sustentabilidade e um compromisso renovado com a experiência do cliente. As empresas que conseguirem se adaptar a essas mudanças estarão melhor posicionadas para prosperar em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente.
Assista ao vídeo com o comentário de Julio Bastos, CCO do Mission Brasil.
(*) Homework inspira transformação no mundo do trabalho, nos negócios, na sociedade. É criação da Compasso, agência de conteúdo e conexão.
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