Como aproveitar os meses não-comerciais para bombar suas vendas?
Especialistas explicam que fidelizar clientes é a melhor forma de ter sucesso no negócio o ano inteiro
Manter um fluxo constante de receita ao longo do ano é um desafio para qualquer empreendedor. Os meses não comerciais, tradicionalmente conhecidos por apresentarem menor movimento, podem parecer assustadores, mas não precisam ser.
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O Terra Meu Negócio ouviu dois especialistas renomados, que ofereceram dicas para os períodos não-comerciais serem encarados como uma oportunidade valiosa para fortalecer as bases do seu negócio e prepará-lo para um crescimento exponencial.
“Nesses meses cujas as vendas são menores, o varejista precisa contar com seus clientes fiéis, e isso só é possível quando o lojista fideliza o consumidor. Para que essa fidelização seja possível, é necessário conhecer quem frequenta seu negócio, com qual frequência vai à loja, quanto compra, o que compra e o ticket médio. A partir dessas informações valiosas, o varejista sabe o que oferecer para os clientes fiéis fora das grandes datas comemorativas”, explica o head de Educação da F360, Mauricio Galhardo.
Tanto Galhardo como a professora de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul, Roseni Guimarães, descrevem algumas estratégias-chave para que seu negócio seja impulsionado o tempo todo.
Estratégias para impulsionar as vendas
Crie um senso de urgência e novidade
Aproveite o momento para promover campanhas de flash sale, oferecendo descontos significativos por um período limitado. Essa estratégia gera um senso de urgência no consumidor, incentivando-o a aproveitar a oportunidade.
Inove e lance produtos ou serviços exclusivos
Os meses menos movimentados são ideais para testar a receptividade do público a novos produtos e serviços. Explore a criação de edições limitadas ou personalizadas, despertando o interesse tanto dos clientes fiéis quanto de novos consumidores.
Fortalecer o relacionamento com o cliente
Invista em comunicação dirigida
Mantenha contato constante com seus clientes através de e-mails personalizados e campanhas interativas nas redes sociais.
Implemente programas de fidelidade
Crie clubes de fidelidade ou ofereça vantagens exclusivas aos assinantes da sua newsletter, como descontos especiais e acesso antecipado a novos produtos
Expandir sua presença online
Produza conteúdo relevante
Invista na criação de conteúdo de qualidade para seu blog, como tutoriais e webinars, que agreguem valor para o seu público.
Otimize seu site para os motores de busca
Priorize o SEO, garantindo que seu site seja facilmente encontrado pelos consumidores que buscam produtos ou serviços como os seus.
Fidelizando clientes
Conecte-se com sus clientes fiéis. Conheça seus hábitos de compra, frequência em sua loja e ticket médio. Utilize essas informações para oferecer exatamente o que eles desejam.
Crie campanhas segmentadas
Implemente campanhas específicas para os consumidores fiéis, com ofertas e promoções personalizadas.
Mantenha contato constante
Utilize diferentes canais, como WhatsApp, para comunicar novidades e promoções.
Surpreenda seus clientes
Demonstre que você se importa com cada um deles, enviando mensagens de aniversário ou oferecendo descontos em sua próxima compra.
Ofereça um atendimento impecável
Treine sua equipe para que cada atendente seja capaz de oferecer um atendimento personalizado e consultoria especializada sobre os produtos da loja.
“Ao adotar essas estratégias, você transforma os meses não comerciais em um período de crescimento estratégico. Lembre-se: a chave para o sucesso reside em manter a proatividade, a criatividade e o foco na construção de relacionamentos sólidos com seus clientes”, afirma Roseni Guimarães.
