Modelagem de processos: como otimizar os fluxos de trabalho
Plataforma low-code auxilia na gestão de processos nas organizações
A modelagem de processos é essencial para auxiliar empresas que desejam otimizar a gestão de seus negócios por meio da automatização dos fluxos de trabalho. A técnica visa fornecer uma visão ponta a ponta ou parcial sobre algum processo, tornando-se uma atividade fundamental para o gerenciamento da empresa a fim de melhorar a comunicação entre departamentos, diminuir desperdícios e facilitar a automatização dessas rotinas.
O interesse de empresas por tecnologias e ferramentas de gestão está crescendo cada vez mais. A pesquisa “Agenda 22”, realizada pela Deloitte, apontou que a maior parte das empresas brasileiras deve manter ou aumentar investimentos em tecnologia e capacitação de profissionais como forma de responder à transformação digital e garantir a sustentabilidade em seus negócios.
De acordo com o estudo, 9 em cada 10 empresas pretendem aumentar ou manter investimentos em qualificação tecnológica. Além disso, os dados revelam que 96% das empresas pretendem investir mais em tecnologias como aplicativos, sistemas e ferramentas de gestão.
O low-code como opção viável
A Zeev, empresa de desenvolvimento e fornecimento de tecnologias low-code para automatização de processos, indica a opção low-code, principalmente, para organizações que buscam automatizar os processos de forma rápida.
“A modelagem de processos é fundamental para gestão de técnicas e melhorias nas organizações, sendo um conjunto de habilidades que permitem que pessoas compreendam, comuniquem, meçam e gerem a estratégia do negócio. Entendemos que o próximo passo após a modelagem é automatizar o processo de negócio. Sendo assim, você está criando um software customizado para resolver um problema da empresa”, afirma Rafael Bortolini, head de produtos da Zeev.
Entende-se por processo uma ordem determinada de atividades ou tarefas que estão espalhadas por um espaço de tempo, com produtos, serviços e matérias-primas definidos e que possuem começo, meio e fim. Modelar processos, por sua vez, abrange um conjunto de habilidades que permitem que as pessoas compreendam, comuniquem, meçam e gerem os componentes da estratégia dos negócios.
Desse modo, é possível ter uma visualização mais ampla e compreensível das operações realizadas e, assim, otimizar essas ações. Isto é, a técnica ajuda a criar um modelo de funcionamento do processo com foco em atingir algum objetivo, como automatização ou acompanhamento.
“O primeiro benefício claro dessa abordagem é que processos são representados por notações gráficas de fluxogramas (e derivados). Além disso, o modo como o Zeev automatiza processos fortalece a transparência organizacional (que alimenta auditoria e compliance)”, afirma Bortolini.
Por isso, um modelo de processo deve ser desenvolvido por uma empresa sempre que houver necessidade de saber cada detalhe do fluxo do processo, padronizar o processo em nível de detalhe e automatizar o processo com alguma ferramenta de BPMS (Business Process Management System) – software que gerencia processos de Negócios. Assim, é possível começar a automatização do processo da forma mais adequada.
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