Motorista de Uber pode cobrar 'por fora' para ligar o ar-condicionado? Caso viraliza e empresa responde
Em meio ao calor extremo, passageira compartilhou que motorista cobrou valor extra para que o ar-condicionado fosse utilizado na viagem
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Uma taxa de R$ 0,50 por quilômetro rodado, com valor mínimo de R$ 5. Essas foram as condições que um motorista de Uber do Rio de Janeiro exigiu para que o ar-condicionado fosse cobrado durante viagens feitas pela empresa. A passageira tirou uma foto da placa que reforçava essas informações, colocada no banco de passageiro do carro, e o caso viralizou nesta semana. Segundo o motorista, a orientação da cobrança extra é da própria empresa. Isso é verdade?
O Terra entrou em contato com a Uber, que negou a orientação. Segundo a empresa, não foi dada nenhuma orientação com relação à proibição do uso de ar-condicionado em viagens, em qualquer modalidade - Uber X, Confort, Black ou outras.
“Cobranças adicionais realizadas fora da plataforma da Uber não devem ser aceitas por usuários, pois representam violação às regras de segurança do Código da Comunidade Uber e podem levar à desativação da conta do motorista parceiro envolvido”, complementou.
Todos os carros da Uber tem ar-condicionado?
No caso que viralizou, o aviso deixado pelo motorista dizia que as viagens pela modalidade Uber X não dão direito ao uso do ar-condicionado. Isso também não é uma verdade.
Segundo a Uber, o ar-condicionado faz parte dos requisitos para o cadastro de automóveis na plataforma da empresa. E isso vale para todas as viagens. Já o uso ou não do ar-condicionado deve ser de acordo com a preferência do passageiro.
“Não existe obrigatoriedade nem proibição, por parte da Uber, de seu uso durante as viagens, independentemente da modalidade. A temperatura do veículo, assim como outros aspectos como rádio/música, fazem parte das preferências de viagem que podem ser combinadas mutuamente entre o motorista parceiro e o usuário para uma viagem confortável para todos”.
O que ocorreu, durante o período da pandemia de Covid-19, especificamente, foi a implementação de uma política de segurança, baseada nas orientações da Organização Mundial da Saúde, que recomendava desligar o ar-condicionado e abrir as janelas do carro para melhor ventilação durante as viagens. Mas essa política foi encerrada definitivamente quando a OMS declarou o fim da emergência de saúde pública.
