Recebi Pix de um estranho: o que devo fazer para saber se é golpe ou real?
Saiba como identificar possíveis golpes e veja quais as recomendações da Febraban e de um especialista sobre o que fazer neste caso
Muitos criminosos se valem do Pix para aplicar golpes, e, de forma proposital, depositam quantias em contas de outras pessoas para extorqui-las, segundo alerta a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban). Os golpistas fazem isso se valendo uma ferramenta chamada Mecanismo Especial de Devolução (MED), justamente criada para facilitar os estornos no caso de fraudes e golpes.
"Receber um Pix de um desconhecido pode, sim, ser um golpe e requer cautela. Em muitos casos, trata-se de uma fraude conhecida como 'golpe do Pix errado', na qual o criminoso envia um valor intencionalmente para a conta da vítima e depois solicita o reembolso, alegando erro na transferência. O truque está em usar uma conta que não pode ser rastreada ou envolver dinheiro de origem ilícita", afirma o advogado Alexander Coelho, sócio do Godke Advogados e especialista em direito digital, proteção de dados e compliance.]
O golpe do Pix errado não é novo e, em agosto deste ano, a própria Febraban emitiu um alerta a respeito. Segundo a entidade, os golpistas depositam o dinheiro na conta da vítima e depois pedem que ela devolva o valor para uma conta diferente da original. Quando a vítima faz o Pix, o golpista então usa o MED, uma ferramenta para devolução de valores, alegando ter sido na verdade a vítima de um golpe. Os bancos analisam a transação e, ao verem que a vítima "devolveu" o Pix para uma conta diferente, podem considerar realmente como um golpe e tirar a quantia novamente da conta da vítima. Assim, o golpista consegue o dinheiro devolvido e um valor adicional pelo MED, deixando a vítima com prejuízo.
Em um primeiro momento, não há como saber se de fato alguém depositou algum valor em sua conta de forma não intencional. A dica de Coelho é a de não devolver o valor imediatamente e procurar o seu banco. "Antes de qualquer reembolso, confirme a origem da transação. Entre em contato com seu banco e peça esclarecimentos. O ideal é que a instituição financeira intermedeie o processo", orienta.
Ele explica que alertar a instituição financeira que você tem relacionamento é importante porque ela tem recursos para investigar a situação e garantir que você não acabe se tornando até um cúmplice do criminoso de forma involuntária.
Outra dica do especialista é a de desconfiar de contatos diretos. "Se o remetente do Pix entrar em contato por WhatsApp, e-mail ou telefone, exigindo o dinheiro de volta, isso pode ser um indício de golpe. Evite fornecer informações pessoais e, em hipótese alguma, faça transações para contas desconhecidas", indica.
O advogado também recomenda que seja elaborado um boletim de ocorrência no caso de suspeite de fraude. "A prudência é a melhor aliada para evitar golpes cada vez mais sofisticados envolvendo o sistema Pix", diz.
Como os criminosos aplicam o golpe do Pix errado?
- Golpistas obtêm o número de celular da vítima, frequentemente usado como chave Pix, através de cadastros online ou redes sociais;
- Com isso, realizam uma transferência;
- Em seguida, contatam a vítima alegando um erro na transferência e solicitam o estorno, empregando técnicas persuasivas;
- A vítima, acreditando agir corretamente, tenta devolver o dinheiro, mas é instruída a enviar para uma conta diferente, pertencente ao golpista;
- Depois de receber o valor, o golpista aciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED);
- Os bancos analisam a transação e, identificando que o estorno foi para uma conta diferente da original, podem interpretar como fraude e retirar o valor da conta da vítima;
- Caso bem-sucedido, o golpista recebe tanto o valor devolvido quanto um adicional pelo MED, causando prejuízo à vítima.
Como se prevenir?
A Febraban recomenda aos clientes terem cuidado ao expor seus dados pessoais em redes sociais, a ficarem atentos com e-mails ofertando supostas promoções e pedidos de cadastros enviados por meio de aplicativos de mensagens. A entidade também orienta que nunca uma quantia seja estornada para uma conta de terceiros.
Como devolver um Pix?
- Entre na área Pix do banco;
- Vá em Extratos, clique em "Devolver";
- Desta forma, o dinheiro será devolvido diretamente para quem originalmente mandou o Pix e não para uma conta diferente;
- Sempre faça a operação de devolução dentro da ferramenta do aplicativo; nunca faça o estorno para uma chave Pix nova.
