vc repórter: consumidora encontra moscas em molho de tomate em SP
Uma consumidora teria encontrado pequenas moscas dentro da lata de um molho de tomate da marca La Rioja no mês de junho, em São Paulo. Após tentar, em vão, contato telefônico com a empresa, ela enviou e-mail poucos dias depois, ainda em junho, mas não obteve nenhuma resposta do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
A paulistana Maria Aparecida Nogueira conta que encontrou os insetos assim que despejou o molho na panela. O produto estava dentro da validade indicada pelo fabricante (13 de setembro 2013). "Enviei o e-mail no dia 21 de junho para expressar a minha indignação e pedir esclarecimentos dos fatos, mas ninguém me respondeu, é um desrespeito", disse.
Procurada pelo Terra na última sexta-feira, 19, a La Rioja se limitou a responder nesta segunda-feira que "já entrou em contato com o cliente e o assunto foi resolvido de forma satisfatória para o consumidor". O diálogo foi confirmado por Maria Aparecida, que afirmou ter aceitado a proposta da empresa, de enviar novos produtos à cliente. "Tanto faz o tipo de compensação, se financeira ou por outros produtos, tudo o que eu queria era ser mais respeitada", desabafou.
A internauta Maria Aparecida Nogueira, de São Paulo (SP), participou do vc repórter, canal de jornalismo participativo do Terra. Se você também quiser mandar fotos, textos ou vídeos,clique aqui.
