Adote práticas que melhoram a experiência do seu colaborador

A comunicação interna nas empresas é muito mais do que o envio de comunicados e atualizações sobre políticas internas. Do momento em que uma pessoa se candidata a uma vaga ao fim do ciclo corporativo, a comunicação interna é um fator essencial para a boa experiência, já que é por meio dela que os colaboradores interagem, estabelecem relações entre si e constroem diariamente a cultura da empresa. O conceito vem da área de atendimento ao cliente. Nas empresas, é comum encontrar um setor dedicado ao "sucesso do cliente", no qual os profissionais buscam entender as percepções dos consumidores para melhorar o atendimento cada vez mais. Enquanto isso, o setor de comunicação interna muitas vezes ainda estabelece uma relação menos próxima com os colaboradores. Contudo, é preciso levar em conta que um cliente satisfeito vem de atendimentos incríveis, que só são possíveis com colaboradores também satisfeitos. Ou seja, a experiência do colaborador afeta diretamente nos resultados do negócio.

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