Palmeiras fará evento-teste para acesso com reconhecimento facial no Allianz; sócios relatam problemas

Conforme prometido em 2022, o Palmeiras começará a implantar o sistema de reconhecimento facial para acesso ao Allianz Parque. Com o intuito de evitar a ação dos cambistas na comercialização dos ingressos, o clube fará o primeiro evento teste da tecnologia nesta terça-feira, em jogo-treino contra o Monte Azul, que está marcado para começar às 16h. A inovação, porém, esbarrou em muitos relatos de sócios-torcedores que não conseguiram resgatar os bilhetes.

A partir das 10h desta sexta-feira, todos os sócios-torcedores Avanti adimplentes, independentemente de rating, estariam habilitados para realizar o cadastramento da biometria facial, que é obrigatório (ver passo a passo logo abaixo), e, em seguida, resgatar gratuitamente o ingresso por meio do site www.ingressospalmeiras.com.br.

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Cerca de 4,3 mil sócios Avanti terão o benefício exclusivo de acompanhar a atividade na Central Leste (Portão C, localizado na Rua Padre Antônio Tomás), único setor que será aberto ao público. Acontece que palmeirenses relataram problemas para conseguir resgatar o ingresso. Em conversa de forma anônima com o LANCE!, um sócio afirmou que o sistema dizia "sua pré-venda não está disponível. Por favor, aguarde o seu horário de venda". Detalhe: não havia pré-venda para o evento.

- Quando entrei na fila para resgatar o ingresso antes das 10h, o sistema informou que 270 sócios estavam na minha frente. Aguardei minha vez, que chegou às 10h01. Fiz o cadastramento facial e retornei para a tela principal para o resgate do bilhete, porém não consegui garantir a minha entrada. Depois de muito tentar, o site informou que o evento estava fechado para pegar o ingresso.

Segundo o clube, após o resgate da entrada, um comprovante com as informações da compra será enviado para o e-mail do torcedor. Para entrar no estádio, bastará fazer o reconhecimento facial na catraca, mas é importante guardar o comprovante para conferência do assento ou qualquer imprevisto. O torcedor, seja sócio ou não, apenas poderá entrar no estádio com o cadastramento facial. Não haverá mais ingresso físico ou cartão de acesso para ser validado nas catracas.

COMO FAZER O CADASTRO DA BIOMETRIA FACIAL? - PARA QUEM NÃO TEM CADASTRO NO SITE DE INGRESSOS

1. Acessar o site www.ingressospalmeiras.com.br;

2. Clicar em "Criar uma conta";

3. Preencher os campos com os dados pessoais solicitados;

4. Acessar o e-mail informado no cadastro e clicar no link enviado para ativar a conta;

5. Entrar no site www.ingressospalmeiras.com.br novamente e acessar a conta;

Automaticamente, o usuário será direcionado à página de cadastro da biometria facial

6. Clicar em "Cadastrar foto";

Se estiver utilizando um computador, apontar o celular para o QR Code gerado para a continuação do cadastro. Caso esteja usando o celular, seguir para a coleta da foto.

COMO FAZER O CADASTRO DA BIOMETRIA FACIAL? - PARA QUEM JÁ TEM CADASTRO NO SITE DE INGRESSOS

1. Acessar o site www.ingressospalmeiras.com.br;

2. Clicar em "Entrar";

Automaticamente, o usuário será direcionado à página de cadastro da biometria facial

3. Clicar em "Cadastrar foto";

Se estiver utilizando um computador, apontar o celular para o QR Code gerado para a continuação do cadastro. Caso esteja usando o celular, seguir para a coleta da foto

Confira perguntas e respostas sobre o sistema de cadastramento facial:

1. Como será a forma de entrada do torcedor no Allianz Parque com o novo sistema de biometria facial?

R: A entrada será por reconhecimento facial, ou seja, o torcedor registrará a sua face no sistema, comprará o ingresso e se dirigirá à catraca. O equipamento de reconhecimento facial identificará a sua face associada a um ingresso e liberará sua entrada.

2. O registro da biometria facial é obrigatório para qualquer torcedor comprar ingresso?

R: Sim, com o novo sistema de reconhecimento facial, não será possível comprar ingresso sem fazer o registro da face antes.

3. Existirá alguma forma de ingresso físico?

R: Não existirá mais nenhuma forma de ingresso físico ou cartão para entrar no Allianz Parque. A entrada será exclusivamente pelo reconhecimento da face diretamente nas catracas.

4. Como faço o cadastro da biometria facial?

R: Por meio do site www.ingressospalmeiras.com.br. O sistema é autoexplicativo.

5. Como e onde tirar a foto para registrar a minha face no sistema do Palmeiras?

R: Logo que você acessar o site para registro facial, no endereço www.ingressospalmeiras.com.br, o sistema mostrará uma tela com orientações para tirar a foto e, em seguida, aparecerá um QR Code e um link de acesso. Aponte a câmera de seu celular para o QR Code (ou clique no link de acesso caso esteja efetuando o cadastro pelo celular) e siga as orientações do aplicativo para tirar a foto. Importante: a foto deverá ser tirada com o celular.

6. Posso fazer o reconhecimento facial a qualquer momento ou só no momento da compra do ingresso?

R: Você pode fazer o registro da sua face a qualquer momento, seja dentro ou fora do período de venda de ingressos. No entanto, para acessar a área de compra de qualquer ingresso, será necessário ter feito antes o registro da face no sistema de reconhecimento. Recomendamos, portanto, que o cadastro seja feito o quanto antes no sistema, para evitar atrasos e dificuldades no momento da compra do ingresso.

7. Meus dependentes também precisam cadastrar a biometria?

R: Sim. Os seus dependentes deverão fazer o registro da face no sistema antes de você comprar os ingressos para eles. Para isso, cada dependente deverá logar no site de compra de ingresso (www.ingressospalmeiras.com.br), seguir as orientações e registrar sua face. Feito o registro, você poderá comprar os ingressos e atribuí-los a cada dependente.

8. Se o ingresso é a face e não haverá mais o bilhete físico, como saberei quais são o meu portão, a minha fileira e o meu assento?

R: Após finalizar a compra do seu ingresso no site www.ingressospalmeiras.com.br, o sistema enviará por e-mail um comprovante de compra com todos os dados do evento e todas as informações sobre o seu portão de acesso, fileira e assento. Este comprovante estará disponível também no seu perfil Avanti. Lembre de levar o seu comprovante para a partida, ele poderá auxiliar na conferência do assento ou qualquer imprevisto.

9. Como o sistema vai me reconhecer e permitir a minha entrada no jogo?

R: Depois de feito o registro de sua face, o sistema enviará os dados para os nossos computadores junto com todas as informações do ingresso. Quando você chegar à catraca, seu rosto será identificado automaticamente e seu acesso será liberado.

10. Quais cuidados devo ter para tirar a foto no sistema e registrar minha face?

R: O aplicativo te orientará sobre como tirar uma foto adequada ao leitor facial.

Veja algumas dicas muito importantes:

Encontre um local iluminado e com fundo neutro, como uma parede branca

Encaixe a imagem do rosto na moldura verde da tela

Certifique-se de que não há outra pessoa no campo de captura da foto

Não sorria e não pisque os olhos

Não utilize óculos, máscaras ou bonés

Depois de registrada a foto, o sistema confirmará se a foto ficou boa para ser utilizada ou pedirá para você refazê-la.

11. Posso comprar ingressos na bilheteria física do estádio?

R: Sim, quando houver ingressos disponíveis para venda. Porém, o registro prévio da biometria facial no sistema será obrigatório.

12. Como funcionará a compra de ingressos e o acesso dos torcedores da equipe visitante?

R: O procedimento será o mesmo. O torcedor visitante deverá se cadastrar no sistema de compras de ingressos do Palmeiras no site www.ingressospalmeiras.com.br, fazer o registro de sua face e depois comprar o seu ingresso no próprio site.

13. Crianças também deverão cadastrar a face? Inclusive de colo?

R: Sim. Todas as pessoas, independentemente da idade, terão de registrar a face antes da compra.

14. Alguma dúvida a respeito do tratamento de seus dados biométricos?

R: Todo e qualquer tratamento de seus dados pessoais pela SEP observará a Lei Geral de Proteção de Dados. Qualquer dúvida adicional, entre em contato com o Encarregado de Dados do Palmeiras pelo e-mail: privacidade@palmeiras.com.br.